在这个网络营销的时代，移情图常用于塑造模型对关键客户进行详实的分析。换句话说，这不只是人格特征上的分析，通过它你进一步了解并塑造了你想象中的客户的一份子。

这种方法要求你深度的挖掘他（或她）所想、所关心的，以及做事的动机是什么，而移情图恰恰是获取这些信息的最佳工具。

在Dave Gray，Sunni Brown ，James Macanufo合著的畅销书《Gamestorming:创新、变革&非凡思维训练》中，他们描述了如何绘制移情图：

在纸中间画一个大圆，给它添上眼睛、鼻子、耳朵使得它看上去想一个脑袋，在上面标上“想法”并起一个名字。

将周边区域分为看到，听到，感觉到，如何说，如何做。

站在这个人的角度，从看到开始把所有区域内容都思考一遍，描述他的经验体会。

一张可视化图表会于帮助你或你的团队与核心客户之间建立起情感上的共鸣。

移情图的价值

和大规模开发制作网站，研究网络原理适用性的人一样，我觉得在小型的团队会议上很有必要在白板或活动挂图上将它画出来，因为这增加了团队成员的“收获”（因为他们在画图的过程中做了思考），而且它为团队最终的服务提供了一个高可视性的记忆图表。

如何将这种技术应用于思维导图

下面是我如何将这种神奇的方法应用于思维导图：

在图中央放一张标准客户或真实客户的照片。

用看、说、做、感、听做思维导图的分支环绕在主题周边。

描述每一个分支的细节。

不论你是做网页设计还是规划一场明年的大型营销活动，都需要站在用户的角度来思考，而对于移情图来说，无论是通过手绘，还是使用思维导图工具来完成一个项目都有值得学习的价值。