“空降兵”管理者如何在新部门站稳脚跟开展工作

文/立哥

组织(班组,部门,分公司,公司,总公司)的管理和领导人员选择有两种方式,一种是内部选拔,从组织内提拔出领导。另一种是从组织外引进人才,安排非组织内的人员担任领导。被引进的管理者被称为“空降兵”。

组织引入空降兵一般是基于以下原因:

(1)创新目的,希望引进新的技术和管理力量,改变组织惯性,提高组织活力。本文主要讨论的是这类空降兵。

(2)救火目的,现有的组织体制和管理方式已经无法满足企业的要求,处于崩溃边缘,需要人来救火。例如苏联朱可夫元帅,美国的巴顿将军,都是有名的成功的救火将军。但此文不讨论救火型空降兵,特例太多。

提到空降兵,不得不提到打工皇帝唐俊。他是一位数次成功软着陆的空降兵。微软,盛大,新华都,每一次亮丽空降,都为商业论坛增添了无数话题。

但空降兵的失败率极高。我们可以看到许多失败的空降兵案例。如何才能成功着陆?做好一个空降兵,不仅需要高超的技术和管理能力,还需要了解很多心理学知识。关键之处可以用一个成语来说明,就是必须要“顶天立地”。

空降领导

所谓“顶天”,就是充分了解领导意图,并获得足够的授权和支持。作为一个空降兵,不了解战略意图,没有武器弹药,是没办法打仗的。

可以通过以下方式了解领导的意图:

从公司的相关信息中了解领导的意图和将要去的部门目标,例如企业宗旨,财务计划,营销计划,人力资源计划等资料中了解;

可以花时间与相关领导进行正式和非正式的沟通,从中获得信息,了解领导的意图,并可以在沟通中适当提出自己的要求;

可以花时间与同级别的部门领导进行沟通,了解他们对自己将要去的部门的看法和建议,同时也是为将来的部门间交流合作打下基础。

可以通过以下方式获得授权:

第一,口头授权。在口头交流中获得行使权力的许可。需要注意的是,私下的口头授权只能作为参考,公开的口头授权才比较有效。

第二,正式文件授权,比如通过岗位职责说明书。这份授权是极其重要的,是正式职责与权力的说明。

第三,仪式授权。这是授权过程中很重要的一个环节。我们经常在电影电视看到过,或者亲身经历过:大领导带着小领导来与大家见面,大领导笑呵呵地对大家说:“这是新来的部门领导,他业绩优秀,为人实在,请大家支持他的工作。”这种仪式授权看似表演,其实是必须的。是空降兵在部门中树立个人威信的第一步,为你建立了好的第一印象,是必须的一步。

第四,试探性授权。领导为了鼓励新手下,可能会给手下开出比较大的授权。领导也可能为了约束手下,而开出比较小的授权范围。也就是说,领导说你能做啥的时候,千万留一个心眼。所以在最初执行自己的权力时,多请示一下,看看领导的反应,并建立今后的工作“惯例”。

领导

所谓“立地”,俗话说就是接地气。只有接地气才能立地生根。如果是基于创新目的引进的空降兵,最忌讳的就是“上任三把火”。一般组织内都有自己的偏见和利益格局,太快改变旧的利益分配规则是极危险的事。会立刻引起利益减少者的抵制,并且让利益增加者在短时间内的不知所措,从而引发管理的混乱。绝大部分的失败空降兵都是失败于不接地气。

一般而言,新领导到新部门,最初的一到三个月(视组织大小和复杂程度)应该做的是仔细观察学习,测试和设定计划、沟通关系和树立威信。这个阶段叫做蛰伏期,空降领导可以做这些事情:

(1)与员工多沟通,了解每个人的情况和需求,并试探他们对管理改变的支持度;

(2)确立自己的领导圈子,在员工中找出可以支持自己领导任务的人选,并组成一个领导圈,通过这个圈子来辐射影响其他员工;

(3)继续与上级领导和其他部门领导保持沟通联系,要让领导明白你是在做调研计划,而不是沉默了,并及时交流想法;

(4)通过参与员工的实际工作,了解工作流程,并设计部门提升计划。

通过这些做法和措施,可以迅速让空降者立地生根。

所以,作为一个空降兵,首先应该做好的是“顶天立地”。一旦时机成熟,空降兵领导就可以按自己的计划对旧团队进行创新改变,实现自己的职业价值。


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