一、关键词:确定目标
在关键对话中要面对的第一个问题，我们问题本事是没有错误的，而是我们的动机有问题 即我们常常弄错要面对的目标。
所以 要想解决问题，我们要做的第一件事情就是要改变错误的观点。我们常常认为我们的苦恼是由他人导致的，但是错误都是双方的，不可能单方面制造错误。
我们在做一件事情之前，明确好自己的目标，不要因为一些外在因素的影响，而破坏了我们的原本计划，甚至产生更加恶劣的结果。
二、关键词:审视自己的内心
关键对话的第一个原则就是从‘心’开始，意思是我们要审视自己的内心。在关键对话中，如果我们不能正确的认识自我，那么关键对话肯定不能很好的展开。
在面对生活中的各类冲突中，有的时候我们可能是一个路人，一个毫无关系旁观者，但是这并不代表我们一点责任也没有。对话高手们就非常明白这一点，他们会审视自我，他们知道这样会让自己受益匪浅，而且深知只有他们自己才能改变自己！
正如我们认为别人应该做出的改变一样，实际上能够真正启发、激励、改变我们的人，只有一个，那就是镜子中的自己！
正如一句老话所说:“富者越富，贫者越贫，原因是富裕者会更加努力，而贫穷这已经喜欢了得过且过！”
