快到学期末的时候，我常常收到低年级小朋友送的彩带花或者自己画的画。一开始我不明白，因为大部分送我礼物的小朋友并不是我教的。

后来送的人渐渐多了，我就观察了一下送我礼物的小朋友都是哪些面孔，思考我们究竟在什么时候和场所有过交集。结果发现我和他们都是点头之交。

每天在校园里走动的时候，我会在路上遇见他们。他们会笑着跟我说“老师好！”，我也会微笑着对他们说“你好！”。我们每一天就在“早上好！”“中午好！”“下午好！”这样互相打招呼的过程产生了交情。

虽然只是很平常的一个举动，但是孩子们感受到了被礼貌对待的滋味，所以会乐此不疲地表现出礼仪。

我们在教育孩子的时候，会倾向于通过不断地口头告知孩子应该怎么做。如果孩子没有遵守行为规则，就容易会被严厉批评，被批评的孩子基本上都会情绪不好。主张“正面管教”的教育家简·尼尔森这样说：“我们究竟从哪里得到这么一个荒诞的观念，认定若想要孩子做得更好，就得先让他感觉更糟糕？”

我们教育孩子要对人有礼貌，可是他们却经常承受来自于成人对他们的大声指责、威胁恐吓、甚至是羞辱。他们没有体会过被礼貌对待的滋味，又怎能让他们学会礼貌待人呢？

我们建议批评要私下进行也是同理。如果我们自己工作表现不好，也同样不希望领导当众指出。如果自己被当众指责，内心会觉得羞愧的同时还可能对领导产生怨恨。如果领导在私下跟自己沟通，指出要改进的地方，这样的方式会让我们更愿意改进自己的不足。

孩子同样如此，如果被当众批评，他会觉得羞愧或者怨恨。羞愧也许会让他以后非常自卑和懦弱，他的怨恨也许会让他在以后故意表现更加糟糕来表达不满和报复。

有一次，小辉因为欺负小琪在学前班的弟弟被我当着全班学生的面批评。不久之后，小琪告诉我，小辉在我离开教室之后，把她的书包扔进了垃圾桶。我的批评非但没有纠正小辉的错误，反而使他通过新的破坏行为来表达他的不满。我意识到我不能按照原来的方式来处理这个问题。

于是我把他单独叫到办公室。我先倾听他的不满，理解他的愤怒，然后才指出他需要改正的行为。整个过程我的语气语调是偏和缓的，但是态度是坚定的。之后小辉没有再出现对小琪的报复行为。

我还记得期末大扫除的那天，需要打扫学校后面的大操场，那里比较大而且堆积了很多不是本校学生丢的垃圾，学生对于要去打扫这件事不大开心。

于是我决定和他们一起去。除了安排他们分工合作之外，我也和他们一起捡垃圾，一起吐槽那些乱扔垃圾的人，一起聊家常。最后，我们都在预计的时间内完成了大扫除。就连班里经常劳动都偷懒的小权同学，不但努力打扫，而且是坚持到最后才回教室的几个学生之一。

结束大扫除回到班里，我真诚地跟大家说“辛苦大家了！”。也许是大家的劳动被认可和尊重，同学们都笑得很开心。

如果我们想教会孩子什么，请尽可能让他观察到甚至感受到，而不是只是听到。

如果我们希望孩子表现良好，最好能让他感觉良好。也就是说能够让他体会到这么做的感觉非常棒。