马化腾自认为是好的产品经理，产品好了，用户反应就会好。但3q大战，让他反思：过去想做对的，以后需要做能被认同的。
他说，最危险的危机从来不会从外部袭来。
放下对对手的愤怒，愤怒只会烧掉自己。要感谢对手给的磨砺。
要变令人尊敬的公司。
马化腾开始学习沟通和公关的技巧。
腾讯在各地物质 诊断腾讯会，邀请互联网观察者参加。让大家提出对腾讯的不满，讨论行业山寨问题，讨论行业开放态度。
2009年新浪微博出现。后来腾讯微博只是模仿，找不到创新，虽然投入很大，但失败了。
十五 开放
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