同事早上推荐了一个客户，说客户刚从外地来大连挺着急找房子的，让我随后有时间联系。

客户在XXX钢材场工作，我对到那的公交线路不是特别熟，就上网查了查。因为不熟悉，心有恐惧，总想准备齐全了才放心。所以我不仅搜了到那的各路公交线路，顺便刻意记了一下主要站点的名字，到达时间，步行距离。又查了查我这边负责的区域是不是最近距离到客户上班的地方。

查是应该的，但是我太纠结细节，尤其是没在第一时间联系客户的情况下纠结。结果等我打电话过去联系客户时，客户已经被别人约走了。

类似这样的情况不是第一次发生了。对于自己不熟悉的事情，我都心有恐惧，总会担心如果自己都不知道，被客户问到怎么给客户交代，这样岂不是很不专业。可是等我准备好了，客户早跟别人跑了。

如果下次遇到这种情况我该怎么处理？

我想，首先应该跟客户取得联系，了解客户的基本需求，即使自己有些地方不熟悉也可以等沟通完准备好了再预约客户，因为先联系客户，就占了先机，这时候有别人联系客户，客户也会考虑还有个我。即使客户跟别人走了，后期我也可以做个客户心中有一些分量的备选。

但是，如果一开始我对客户工作的地方就熟悉，这些纠结也就不存在了。追根究底，还是自己业务能力欠缺。