一个不善于提问的人不会是优秀的批判性思考者。答案不能推动思维的发展,真正能推动思维发展的是问题。
你所提出问题的质量,决定着你思维的质量。
在我们看到一些信息、推论和观点的时候,我们是直接选择相信,还是稍微停下来思考一下?
我们是基于事实在做判断,还是基于情绪?
从批判性思维的角度来说,总共有三类问题。
一是有明确答案的问题,称为单体系问题,对应事实。
二是纯主观的喜好问题,称为无体系问题,对应偏好。
三是由证据推理的问题,称为多体系问题,对应判断。
从问题类型来看,二是纯主观的偏好,比如你喜欢红颜色,你喜欢吃麻辣烫……这些都是个人主观喜好,不需要去评判(有的批判性思维学者直接界定为“不能够评判”)。
基于这三种问题类型,我们在思考时,可以从这三个方面来提问。
一、基于事实的问题
这一类的提问,会指向一个正确的答案,或者说,你的目的就是想要澄清这个答案是什么。
比如,你朋友和你说,他看到很多人在买口罩。
为了澄清事实,你可能会问。
你看到了多少人?
在什么地方?
当时是几点钟?
当然,平时聊天你真这么问,朋友可能会不高兴,觉得你丫有病吧,哈哈。
这里涉及到批判性思维的起点:你的目的。
如果只是聊天,是不需要去刻意澄清事实的,但如果这涉及到你后续的重大决策,你可能就需要进一步澄清。
类似的基于事实的提问还有:
现温度是多少摄氏度?
铁的熔点是多少?
武汉有多少医护人员感染?
物质运输的流程是怎样的?
客户投诉的原话是怎么说的?
二、基于偏好的问题
这类问题随着对象不同,答案各异。
当我们提出这类问题时,只是想了解对方的喜好或偏好,并不需要做出评判。
因为你一旦评判的时候,那就是以你自己的标准和喜好,强加于人了!
这类问题有助于我们增进相互之间的了解。
比如,你可以问客户。
您是喜欢皮革类的还是其他材质?
您更喜欢什么颜色?
哪个口味你更喜欢?
你觉得今晚的话剧怎么样?
当然,你问一个人的偏好或主观喜好时,对方也会给你理由,不过这些理由往往也是他们自己的标准。
三、基于判断的问题
这种问题是需要论证的,而且不止一个可行答案。
也就是说,从不同角度可以推导出不同的答案,是就有辩证意义的,而且,答案之间有好坏之分。
比如,我们如何能更高效的的在家办公?
这个问题的答案有很多,可以从不同角度进行论证,各抒己见,有从技术角度、有从心理学角度、有从流程角度等等。我之前也写过一篇《在家办公,最大的困惑不是方法和工具……》。
以下是一些基于判断的问题。
怎样才能将客户回购率提高20%?
怎样才能准确弄清客户面临的主要问题?
企业应该拒绝招聘40岁以上的员工吗?
人为什么会对游戏上瘾?
一夫一妻制是合理的吗?
有意思的是,这类问题常常会被当成偏好问题来对待,也就是说,在实际工作和生活中,人们往往就思考两类问题,一类是事实问题,一类是偏好问题。
理查德·保罗就在《批判性思维工具》里写到。
我们希望读者掌握第三类的判断型问题。这类问题是在现代社会中几乎全部被忽略的问题种类:它反映了人们对理性判断的忽略。
小结
这三类问题对应着三种要求。
1)需要表达主观的偏好。
2)需要寻找客观的事实。
3)需要提出最佳的答案。
基于这三种需求,理查德·保罗还在他的书中提出了一套思考路径,供大家参考。
这个问题需要一个主观的看法或个人意见吗?如果是这样,那就根据个人偏好做选择。
如果不是,那么这个问题存在唯一正确的答案吗?
或者,这个问题有不同的的解答角度吗?
如果是后一种情况,考虑所有角度的情况下,这个问题最好的答案是什么?