晚上的睡前故事，女儿挑了小兔汤姆系列中的一本《汤姆走丢了》。故事描述了汤姆跟妈妈逛商场不小心走丢了以后找妈妈的过程以及期间的心理变化。

我：你要是走丢了会害怕吗？
她：我不会走丢的。

书上商场的保安把汤姆带到办公室用广播寻找汤姆的妈妈。看见保安穿着制服，小姑娘又来劲了。

她：这是警察叔叔。
我：这不是警察，是security，保安
她：不，他就是警察。
我：好吧。你要是走丢了你会找警察叔叔帮忙吗？
她：嗯，我会的。
我：你害怕跟警察叔叔说话吗？
她摇头：不怕。

这种事情其实不怕一万就怕万一，这书给孩子一点安全教育也算不错。不过真要是发生了这样的事情，警察卷进来就不由得小孩敢不敢跟警察说话了。

真人真事

昨天发生在我同事身上的事情，虽说是虚惊一场，但也够叫人心惊肉跳的。

早上十点过，我从会议室出来，旁边的同事马上跟我说“Patrick急匆匆地回家去了，接了个电话，说他儿子丢了”。

“什么什么？怎么回事？”

“他儿子在summer camp（夏令营），刚才那边打电话来说找不到孩子了。Patrick脸色都变了，立马就冲出去了。”

“怎么可能发生这种事情？！孩子多半在一时贪玩在什么地方耽误下了，估计不会有事。这个年纪的男孩，总是不让人省心。”我这么说其实没什么根据，只是缓解一下紧张气氛。

不过还真叫我说对了一半。没过多久，Patrick发了邮件过来，说孩子找到了，正在跟警察谈话，没什么大事。

我没说对的那一半是事情的起因。原来这是夏令营组织方摆了一起乌龙，孩子压根没丢。

Patrick跟许多同事一样，家离公司有几十公里路，每天坐火车上下班。夏令营跟平时上学一样，正式开课的时间得到九点左右，下午四点左右结束。而Patrick为了赶火车七点多就得把两个孩子送到学校，下午最早也得五点以后才能去接。因此学校提供一早一晚的额外服务(before school, after school program)，需要另外付费。

昨天早上，跟平常一样，Patrick把两个孩子送到学校，签字，离开。课前活动(before school)结束夏令营的第一节课在九点钟正式开始。因为是暑期的夏令营，孩子们通常每周都有不同的安排，昨天是新课程开始的第一天。课程注册的时候不知道哪个环节出了问题，Patrick七岁的小儿子K同时出现在了两个不同课程的名单上，这两个课程都是九点开班。小K同学乖乖地去了他以为他应该去的那个班，可他不知道的是，另一个班的老师也在等他。

没等到，老师急了，按照既定程序查看了before school program的登记资料，找到了Patrick早上送小K和他姐姐到校的签字记录。再一查，十岁的姐姐正在她自己的班上。“看见弟弟了吗？”“没有看见。”这还得了，孩子准是丢了。

这边厢，老师给Patrick打电话，“我们很抱歉，但是我们发现你儿子K不见了。”

“你们到处找过了吗？小K是一个胆小的孩子，他不敢到处乱跑的。唯一的可能性是他上卫生间或者别的什么地方，出来走错了路，那他肯定还在这栋楼里，你们带着他姐姐一块儿到处找找。”Patrick虽然着急但还算冷静，在电话里帮校方分析。这个夏令营所在的是一所很大的房子，小K从来没去过，在楼里走丢了也是保不齐的。这个夏令营集中了很多不同年龄段的孩子，为确保安全，校方做足了功课。下午放学，家长必须出示身份证明才能把孩子接走。正因为有这些保障，Patrick没有惊慌失措，心里还是觉得孩子走出校外的可能性非常小。

“呃，为保险起见，你还是尽快过来一趟吧。”电话那头老师坚持说。

被老师的紧张气氛影响，Patrick扭头就走，一边走一边给在两条街以外工作的妻子打电话。这个时间，火车班次挨不上，好在Partrick太太的同事挺身而出，开车送他们直奔五十公里外的学校。

那边厢，学校启动了他们的emergency protocol（应急程序）：一方面打911报警电话，一方面把所有小孩集中在体育馆里面，几百号人，乌鸦鸦的一片。小K的姐姐跟着老师和警察在体育馆里面张望。“看见你弟弟了吗？”

“没看见。”老师担心弟弟“失踪”会给姐姐带来心理创伤，也没告诉姐姐发生了什么事，装作漫不经心地要姐姐在体育馆里面看看弟弟是不是在台下。姐姐也就漫不经心地看了一眼。

“弟弟穿的什么衣服？”老师找到了弟弟注册时的照片。

“蓝色短裤，灰色T恤，上面有只恐龙。”

老师按图索骥，发现了小K。“你是小K吗？”“是的。”“你到台上来一下好吗？”

小K到了姐姐身边，老师再问姐姐“这是你弟弟？”“是。”

呜呼，一场虚惊。

警察来了

事情还没完，警察已经来了，总得把事情搞清楚。

“你刚才去哪儿了？”

“我在教室。”

“一直在教室？”

“是的。”

“哦，没事了。爸爸妈妈来了，你跟爸爸妈妈聊聊吧。”

Patrick接过话头，“你知道为什么警察会跟你谈话吗？”

“不知道。”

“老师刚才以为你走丢了，所以警察叔叔来帮忙找你。你现在感觉怎么样？”

“我很好。”

“好吧，那你回去接着上课吧。”

小题大做？

今天听Patrick讲述上面的这个故事，大家不免感叹学校有些小题大做了。暂且不论注册的时候为什么同一个孩子在同一时间出现在两个不同活动的名单上而没有人发现，整个过程中，当一个班的老师发现少了一个孩子，没有人去核对过其他班的名单。这些，在流程方面显然都有改进的空间。

另一方面，紧急状态下学校与家长的沟通机制、第一时间启动报警、第一时间开展搜索，这些都是增加为确保万无一失而不惜代价的思路，用一句通信术语，叫做增加冗余值来换取系统稳定性。有时候这是一个在效率和安全性之间如何取舍的问题。95%安全够不够？想要99%安全，比起95% 安全，增加的安全性是4%，增加的成本可能是好多倍。

特别值得点赞的是，在搜索过程中学校没有把弟弟“失踪”的消息告诉姐姐，从保护孩子心理不受创伤的角度也算是心思细密。

安珀报警

最近几年北美大大小小的城市都已经建立了完备的安珀报警(Amber Alert)机制，一旦有小孩失踪，报警马上启动，所有电视、广播、气象预报网站、手机天气app等等各种渠道迅速全方位滚动播出。

最新消息，加拿大已经立法要求手机运营商向所有手机用户推送安珀报警信息，不再需要借助天气预报等第三方app。

为了安全，多点付出也还是值得的。