一架厦门航空的飞机，清晨四点，从夜色中降落，停在了高崎机场。这个航班准点时间应该是昨天夜里十一点。
越晚的航班越容易延误，当机场里响起播音员甜美的：“尊敬的各位旅客，我们非常抱歉地告诉您，您乘坐的**航班，由于流量原因，不能按时登机....请等候通知...”
话音刚落，群相毕现，有骂航空公司的，有埋怨天气的；还有怪另一半为什么订这个航班的；也有听完头一低拿手机拿书拿电脑在旁边继续该干嘛干嘛的……很是有趣。
这是一个观察人对面事件时心智模式的好场景。抱怨，是心智尚未开启。
什么是抱怨？抱怨： 指心中怀有不满，责怪别人。
抱怨有用吗？
史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》中分析过：我们面对的问题可分为三类：可直接控制的问题（与自身行为有关）；可间接控制的问题，（与他人行为有关）；和无法控制的（我们无能为力的问题）。
我们无法控制飞机；无法去改变其他人的情绪；那我自己能做什么？早晨到达，那么改变路线，从机场直接上鼓浪屿；写上备忘：下次订早航班。避免问题发生，解决问题更重要。
等的时间再看会书；被拉到酒店，躺下来睡比坐在椅子上好多了；还不错，饿了还有方便面和面包；半夜又到机场，太好了，马上就可以飞了。唯一能做的就是把关注点始终放在让自己保持平和的心情，这是我们可以直接控制的问题。不能改变世界，但是我们因为改变了自己而得到了不同的世界。
我去过鼓浪屿四五次，那一天清晨，第一次站在空无一人的鼓浪屿沙滩上，留脚印吹海风看日出，整个世界都是我的。
