除了有技能之外，专业顾问还需要拥有正确的心态，最为重要的心态，包括以下5项内容。
1. 关注客户
职业生涯的一个关键转折期，是从一个内容专家变成一个专业顾问。要想成为专业的顾问，我们必须要关注客户，聆听客户，把自己的利益抛诸脑后，最大限度的去体验客户的感觉。然而在现实当中，很多销售人员关注自身更多。
那么为什么不能关注客户呢？
一个原因是认为有专业就够了，这是技术至上论的从业者。
另一个主要原因是无法将注意力集中在客户身上。在与客户对话时，我们常常会发现自己头脑中产生这样的想法，我该怎么解决这个问题？我如何才能让客户愿意花钱购买我们的服务？当客户说完以后，我要怎么把话接下去？我怎么才能显得像个专家？
这些想法的内核是某种形式的恐惧，对难堪的恐惧，对失败的恐惧，对表现出无知和无能的恐惧，或者是对名誉安全感受损的恐惧。只有我们克服这些障碍，才能迎来职业生涯的关键转折期，从一个技术人员向全面的专业人士转变，从内容专家变成专业顾问。
2. 自信
这里的自信很简单，只需要我们有自信，将有限的注意力集中到倾听和理解之上，而不是急着给出答案。
3. 内心强大
强大的内心是一种能力，能够将注意力集中到各种关系过程本身的能力，而不是关注其所带来的功绩与过错。
指责他人或为自己的过错找借口，这都是不负责任的表现。然而，承担全部责任也是一种自我中心的表现，这两种行为都没有把客户放在首位。
4. 好奇心
好奇心是一种态度，展现好奇心的关键是把注意力放在还为知晓的内容上，而非已经知道的事情。
5. 包容的专业精神
我想这应该体现在两个方面，一个方面是对待客户，另一方面是对待团队内部成员。
我的理解是当客户对我们所专业的领域表现出织的时候，我们应该包容互，就像我们包容未长大的孩子。
