完美的沟通也能指南?

制作指南既可以按照不同的工作进行制作,也可以按照不同的目的进行制作。

指导下属时,与合作对象交涉时,只要将这些制作成指南,或许就能保证对话能够顺利进行。

图片发自简书App


警告下属前的准备:

尽量选择周围只有自己和警告对象两人的场合,最好在会议室等单独的空间谈话。

警告时的态度,不要跷二郎腿,抱胳膊,不要边工作边说话,要以下属面对面。对方站立时自己也站立,对方落座时自己也落座。不要感情用事,觉得快要失控时,先深呼吸,或者暂时离席,平复心情。

警告时的顺序:

一,先听下属的说法,在警告时先听本人解释,下属说话时不要中途打断,要听到最后。说话时做些简短的回应,鼓励对方继续说下去。

二,告诉下属自己对哪些错误和矛盾的感觉。以自己为主语发表感想,不要劈头盖脸的训斥,询问对方的想法。你是怎么想的?你觉得为什么会出现这种情况呢?问出对方的想法。

是让下属思考该如何进行改善,不要自己提出解决方案,方案一旦说出来,下次就不再想依靠自己的努力解决问题,若对方无法当场想出解决办法,就让他回去好好想想。

其实,每个人心中应该都有这样一套类似的处理办法,只是没有将其指南化而已,之所以将其明文化更好,是因为这样一来就能时时自省平日的行动了,对下属的解释充耳不闻,只会一味斥责的人在考虑怎么骂人之前,先想想哪些步骤,或者就能发现,自己的指导中存在什么问题了。在制作过程中能够发现问题,这才是指南的真正作用。

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