说到谈判,很多人认为作为普通人,根本不需要这种技能,又不是在外交部,一言一行都关系到国家的发展甚至生死存亡,谈判能力固然重要,作为普通老百姓,照顾好自己的日子,哪里需要谈判呢?其实不然,谈判技能的应用范围很广,比如在与客户交流的时候,在与领导、同事沟通的过程中,甚至在商店买东西也需要谈判技能。
与其说很多人认为谈判能力不重要,不如说大家认为在谈判中掌握主动权很难,认为会谈判的人要么天生能言善辩,要么接受过专业的训练。我更相信后者,谈判是有技巧的,只要有技巧就可以通过学习来获得,谈判的一个重要技巧就是反差法。
举一个例子,嫌犯被抓到监狱里,刚开始来了一个很凶的审判官,说了很多恶狠狠的话,临走时还发誓一定要对他严惩。随后来了一个温和的审判官,这个审判官很友善地告诉嫌犯:“你知道前面的审判官为什么会对你如此之凶吗?那是因为他的家人曾经被像你这样的人给伤害过,所以刚刚说的话你一定要相信,他肯定会对你严惩不贷”。嫌犯听了这话很害怕,像温和的审判官投来求助的目光,这时审判官又说“不过你也不用太害怕,只要你听从我的安排,我会想方设法帮助你减轻罪行。”
通过这种前后反差对比,打破嫌犯的心理防线,让他对第二个审判官非常信任,进而更加有助于案子的破解,这也是谈判技能的体现。
以上是反差法在重要场合的运用,其实反差法还可以运用于我们的生活中,就拿学习演讲来说,这种方法可以让我们的故事更有感染力和说服力。
我们来看一个日本综艺节目,76岁的老人在节目中对18岁的自己说“明仔,很快你会报考一所知名大学,你要努力,虽然后来你并没有考上”,观众对他的这种表达觉得很滑稽、好笑,他接着说“明仔,今年你已经24岁了,你们公司将会来一个女孩,你特别喜欢她,我知道你不自信,不敢告诉她,但你要勇敢的去追”,听到这里下面的观众又是一阵大笑,觉得这个老人对过去的自己说的这些话很幼稚,老人并没有理睬观众的反应,接着说“因为两年后她就会死去,你错过了这次表白,这成为了你终身的遗憾。”听到这里,观众的表情不再那么轻松,开始变得凝重,老人又说“现在你76岁了,但你仍然单身,因为你一直忘不了她”。这个时候下面的人开始抹眼泪,前面笑得最厉害的人也是后面哭的最凶的人。
这就是反差的效果,一反一正,一开始大家觉得很好笑,抱着一种娱乐的心态看笑话,可是到最后完全的被演讲者带入情境中,同时也联想到自己的亲身经历。
所以,适当运用反差法,可以让我们的表达更具戏剧性和吸引力,同时也是谈判能力的一种表现。