十六、团队发展
团队合作有几个阶段。
第一是融合。人们的主要意图是确定是否为其中一员。如果有组长，人们会渴望从他那里学到该遵循的规范。领导者是否公开诚实，其他人往往会跟随。
第二阶段是主张。确立自己角色和职能的阶段，就像动物要划清自己的势力范围一样。此时团队内的竞争很激烈。好的团队管理者应该提供并鼓励团队成员承担职责。领导者也应该允许自己的权威被挑战。
第三阶段是合作。最有效的团队是高度合作，并且有适当的紧张度。
十七、教练团队
当以教练方式管理团队时，既能很好地完成任务，团队成员也能得到很好的发展。
团队致力于解决新问题时团队领导可聚集大家，通过提问方式进行教导。相比以下达指令为主的方式，这种做法用时更长，但团队的参与度和责任感会很高。
对教练而言，在与团队见面的那一刻起，他就应当与团队之间建立正确的关系。以身作则，教练要成为团队的榜样。
十八、克服教练障碍
十九、教练的多重益处
二十、领导者的挑战
