什么是种子用户,产品初期如何进行种子用户测试?

近期进行新产品的种子用户测试方案规划,有了一些体会和总结,想写出来分享一下,另外也是一个整体的反思,请多指教。

一、种子用户定义

种子用户是产品上线之初获取的第一批用户,通俗来说就是是铁粉、是产品重度使用者,无论产品功能完善与否都会去体验尝鲜,并且愿意为产品功能提供反馈和优化建议,高质量的种子用户无疑对企业未来发展起到至关重要的作用,因此种子期用户的增长,需要产品、运营、设计和开发通力合作,将种子用户聚集起来。

种子用户具有以下特征:

一定是产品的目标用户

对公司新产品容错性高,能接受我们产品体验不好的事实。

产品信任度高,能和我们积极互动,给我们反馈问题提出产品建议,给出测试反馈。

有影响力,可以影响到一批人。

二、种子用户角色和作用

早期的产品体验无法保障,种子用户可以帮助我们进行产品打磨。产品早期进行推广的成本和代价高,不适合拉取大量用户进入,所以需要种子用户进行口碑助推以及后期帮助拉新。

产品上线后不怕有bug,只要主流程跑通,产品功能不需要多复杂,但是必须要有核心功能,用核心功能去获得用户认知并且抓住用户,根据MVP最小化可行产品的原则,通过测试并收集用户的反馈,快速迭代,不断修正产品,最终适应市场的需求。

三、种子用户招募方式:

明确目标用户群体,进行用户筛选,研究目标用户的特征,有策略地启动种子用户且让他们留下来,并且明确产品的目标用户到底是谁?他们在哪?我们通过什么样的方式获取他们?

拿我现在做的产品为例(暂时就不说明是什么产品了),我从以下三个方面来进行考虑:

Who:针对我们的产品,我们的用户群体是什么样的人;(每个产品都有自己的定位,这里不多说)

Where:在哪里能够找到这些目标用户,

1、自己去找,包括:在公司内部的资源系统中,如公司的其他业务线已有客户;社区论坛去发掘;周围身边的工作上的朋友或客户。

2、用户来找我们,网上的自然流量,通过关键词来到我们的招募网页,我们通过网页进行筛选,筛出种子用户。

How:怎么去获取他们。

诚意邀请,找到符合目标用户且符合种子用户定位的用户参与体验。

投放页面,主动输出我们的价值观,让用户自行进行申请,主动加入。

在论坛或者业界定向寻找权威人士,具有号召力且符合我们特征的人员,。

四、种子用户测试与维护

种子用户群需要精心维护,积极主动的与种子用户进行线上互动。种子用户反馈的数据和问题需要进行分析和解答,及时给予种子用户反馈,让种子用户有强烈的重视感和参与感,适当邀请种子用户参与到我们产品的成长中来。

加强私下联系,与种子用户成为朋友。

帮助种子用户之间建立社交链。加强认知和联系。

给予种子用户惊喜和礼物。

适当降低种子用户期望,提高种子用户体验满意度。

一方面,种子用户体验产品过程中会反馈一下问题和建议,及时记录、归纳整理。思考是否可以用于优化产品中去,另一方面,需要对种子用户的问卷针对需要研究的产品问题进行设计。

最后需要对种子用户反馈的测试问卷进行回收以及分析,解决产品疑虑,辅助优化产品。

五、种子用户后期运营

种子用户在参与产品成长的过程中会发展壮大,要持续培养种子用户,在产品成长过程中合理利用种子用户来进行产品传播,推进口碑以及打造粉丝等等。

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