第三课：四种行为风格，开启对彼此的了解
性格是自然给予生命的烙印,它使人的行为天生就会遵循某种模式,影响到我们对事物的认识、反应、处理。在大的原则上人性中会有许多共通之处,但在细微具体的部分是千差万别的,只有了解这些差别,我们才可能在沟通中及时准确地把握住对方的感觉、想法，作出正确的回应。遗憾的是,自然虽然给了人思维和意识的构造，却没有给我们一份使用说明书。所以，人际关系中才会产生很多的误解和冲突，许多人把处理人际关系视为洪水猛兽。其实，沟通并不是大家所想的那样困难，在每个人的内心中都有可以被打动的地方，关键看你是否能够用心寻找。真正的沟通不是靠语言，而是一种心灵之间的交流。当你得到别人发自内心的感动、认同时，沟通就成功了。但每个人的需求、愿望、看待事物的角度和方式都是不同的,这种差异的产生有许多原因，比如出身背景、生活经历、教育程度等等，而其中起到决定作用的是性格。如果我们购买了一件高科技的物品，必须要通过使用说明书才能全面了解其用途，比如现在手机的功能越来越多，如果没有说明书的指点，可能许多功能人们都不会使用。而人的意识和思维比所有的高科技产品都复杂无数倍。因此，为我们的生命找到一份使用说明书必不可少，性格分析学正由此而诞生。
当你掌握了性格分析的方法之后，可能会惊讶地发现，以往你不但没有正确理解别人，甚至并不了解你自己，这正是性格分析的一个重要功能——认识自我。一切的沟通和合作的出发点都在我们自身，只有了解自己，才能够更好的了解别人。不仅如此，认识自我还会帮助我们挖掘自我潜能、调整情绪、控制弱点、提升优势.….因此，性格分析不仅对人际沟通、而且对我们的整个人生都具有重要的作用，真的做到“找对人做对事用对方法”的沟通系统,相对提高了企业的更大效益。
