作为生涯的学习和分享者,知道倾听是整个环节中最重要,需要大量去可以练习的技能。一件日常的事情却让自己意识到自己做的有多不好。
个人原因想搬家,经过网上一圈的寻找,找到一个转租的小帅哥,跟着看了房子,采光通风都很不错的房子,看了房子后立即付了部分家电的转让费,就等他搬走,然后住进来,于是约定搬入时间,我们决定在同一天搬进去。这个过没啥故障,但是等到和房东去说的时候,房东说不行,你不可以,我需要打扫和修东西。因为房东说话很快,而且声音很大,快要吵起来的样子,我和小帅哥和就房东商量怎么办?房东就说了另外一个租他房子的事情,他提前好多天说,你这太急了,不行。那我们只有商量的说,那我在他走的那天先把东西搬进来,人不过来住就行。这样不影响打扰您打扫和修理。
这次面谈给我留下了一个深刻的印象:这个房东不好相处,好凶。
小帅哥比我约定的前一天搬家,通知到和房东去签合同,同样也要交接一下家电。
q一下子慌了,不放心,那边的房子已经退了,而且马上就要搬家,你说不签合同,还有我承接了家电,到时候房子不租给我,家电这些我还要搬走,还要人工费。结果是按照房东的话办,胳膊拎不过大腿。
因为那份不确定,让我在紧张中度过了一天,房东突然说打扫好了,你可以过来签合同了。一分钟没有耽搁就跑过去签合同了。签合同的过程中,房东告诉我说,那天那么说,是想让小帅哥提前搬走,如果他不提前搬走,你没办法那么快搬进来。他提前一天搬走也是房东说的,而且小帅哥东西早在一个星期前就搬家搬的差不多了。
回想当时自己的状态,当自己处于害怕的状态,就把自己和房东站在了对立面,觉得如果房东不租房子给我,那些电器多麻烦。这份心里就抗拒了,自己和小帅哥是一伙的,保障小帅哥的前提,尽量去解决问题,结果是我退让的太多。
思考:如果下次遇到这样的情况,保持中立的态度去倾听,倾听需求方想要的是什么,然后再去找解决方案,不要先占位,一旦占位了,就限制住解决方案的数量(毕竟好答案来自好多答案),从而影响了决策,结果就不同了。