深思熟虑到看到结果
文中提到，我们在工作中必须达到看到事情结果的心理状态。最初只是梦想或者愿望，在大脑中进行反复认真的模拟推演，这样做如何？那样做又如何？不知不觉中梦想和现实的界限逐渐消失，尚未着手的事情却仿佛自己已经做过，由此逐渐产生出一定能做好的自信，这就是所谓看到结果的状态。
看到这句话的时候，我的第一反应是，说得太好了，太适合我们这个工作岗位了，从此之后把它作为我工作的座右铭，把工作的安排和场景在大脑中一遍一遍地演练，直到出现彩色画面，有时候甚至想到出现幻觉，感觉这个事情好像发生过一样。
小善乃大恶
文中提到人际关系的基本要点是:要抱着爱心与人相处。但那不是盲目的爱，也不是溺爱。上司和部下的关系也一样，上司缺乏信念，只是迎合部下，不严格要求，看上去很有爱心，结果却是害了不下，这就叫小善，小善乃大恶，意思是表面的爱会导致对方的不幸。
与之相对，还有一句俗话叫大善似无情，他的意思是从表面上看，大善往往让人觉得薄情寡义。
这里对我触动最大的一件事是积分制，我总认为，员工犯了错，指出他的错误，并且认真教他让他改正就可以了，并不一定要扣他的分才能达到目的。直到有一次，有位同事在同样的问题上又犯错，并且说到，如果第一次扣了分可能就会铭记了，我才恍然大悟，我的小善带来的却不是好的结果，不是我要的结果。
别人的经验永远是别人的，只有血和泪换来的才是自己的永远不会忘记的经验。
