我一直都很佩服那些处理起矛盾的时候游刃有余的人，这种人往往人际关系更和谐，同时也能积极承认自己的不足，不断的提高自己的能力。他们成功的概率要远远高于固执于错误的人。
从前当出现矛盾的时候，我第一反应，就是去回击别人，但因此耗去的时间成本是很大的。因为在否决他人的过程中，两人之间的关系，也会受到影响，不利于感情的进一步发展。后来我改变了处理矛盾的方式，只有我对这个人很重视或者这件事情很重要的时候，我才会投入很多的精力去处理这些矛盾，因为他们值得。
我有几个面对矛盾时总结的经验。
首先，要保持轻松、愉悦和幽默的方式来处理这些矛盾，不一定要脸红脖子粗的去争论。曾经我以为对就是对，错就是错，一定要争个对错，结果导致双方都不愉快，事情没处理好还会显得自己斤斤计较。
其次，对别人说“不”是需要非常大的勇气的。曾经我渴望被所有人喜欢。就算发生矛盾，我也会忍耐，尽量的去避免和他发生语言上的冲突，这就导致了自我的利益受到了很大的损害，时间一久，大家习惯成自然，慢慢会让人觉得自己是一个，没有想法，没有个性的人。因为这种处理方式真的显得智商和情商都不高，所以该拒绝的时候就拒绝，该说“不”的时候就说“不”，真正的朋友不会被你说没的。
第三，当矛盾出现时，尽管我很想马上去回应。但我往往会深吸一口气，让自己停你下来，不要马上去反击，因为此时的沉默力量是非常强大的。它会让我思考：这件事真正的矛盾是什么？后面发现很多的矛盾，只是对事不对人，没有必要太较真。
第四，处理矛盾时我还会通过运动去转移我的注意力，因为往往酣畅淋漓的运动之后，多巴胺的分泌会使我的心情很愉悦。从而让我看待这件事情的视角发生了变化。
第五，就像徐林所说：如果能够失去面子而赢得朋友，它比保留面子而失去朋友要重要的多。
所以一定要记住，赢得朋友比赢得争论更重要。
