今天我们来讲一个处理事情的模式。这里的处理事情模式跟我们《阅人》一直在讲的处事模式有所不同，这里的处理事情的模式指的是我们的运作风格。
我们的运作风格有2个倾向：
1. 选择/非线性
2. 程序/规则/流程
我们在需要处理指令或者完成某事的时候，会面临两种响应风格的选择：选项风格和程序风格。
选项风格就是喜欢按照自己的意愿，跳跃性的来操作，不喜欢按部就班；
程序风格的人，则更倾向于按部就班，一步一步按照计划来操作。
接下来，我们一个个来解释这两种模式的特点。
程序风格的人在解决问题的时候一定要有计划和步骤，他们喜欢流程，喜欢做计划。如果，他们买一个家具要安装的时候，首先会看安装说明书，按照说明书的步骤一步步来操作。对他们而言，安装程序、规则做事是有价值的，这是重要的。有时候，他们为了安装步骤和计划，可能会忽略紧急或者效果。
那么，选项风格模式的人了？他们偏好按照自我的意愿来操作事情。他们不喜欢按部就班，不喜欢规则。他们喜欢随心所欲。在买回家具需要组装的时候，他们可能只是扫一眼说明书，就开始动手了。他们会依赖自己的判断来“跳跃”性的做事。他们喜欢与众不同，他们富于创新。
程序风格和选项风格模式的人在内心对话、驱动力、思考方式、喜欢的事物、做事风格、表达方式、学习方式、肢体语言等等维度上都有很大的区别。我们一起来看看都有哪些区别。
内心对话：
1. 程序风格的人：这是需要做的事吗？
2. 选项风格的人：这是想要做的事吗？
驱动力：
1. 程序风格的人：必要性驱动，需要正确的方法和步骤
2. 选项风格的人：可能性驱动，需要被机会推动才会采取行动
思考方式：
1. 程序风格的人：喜欢遵循经过检验的，发挥效果的程序
2. 选项风格的人：在发现新的程序及更好的方法上很有创意和想法，通常不喜欢遵循既定的程序
喜欢的事物：
1. 程序风格的人：喜欢已知的稳定的安全可靠的事物
2. 选项风格的人：对未知的事物感兴趣
做事风格：
1. 程序风格的人：喜欢延续那些已经预先设定的事情，喜欢计划
2. 选项风格的人：对新的挑战感兴趣且喜欢开辟新领域，不喜欢墨守成规
表达方式：
1. 程序风格的人：在描述所做的某个选择时，会讲述具体的条件和判断依据
2. 选择风格的人：在描述所做的某个选择时，他们往往采用一些概念化的描述语言来解释
学习方式：
1. 程序风格的人：强调已知的选择和程序，可用的或极安全的，他们为之负责必须要做的选择。
2. 选择风格的人：强调学习的兴趣或者机会，新的计划，新的方向
肢体语言：
1. 程序风格的人：手势仿佛在给空间排序
2. 选择风格的人：手势放佛在给空间的选项数数
我想，在我们的工作中这两种倾向的人是很常见的。极端的选项风格的人给人的感觉是不好管理，太跳跃，难以控制；极端程序风格的人又会觉得有些死板，不够灵活。
那么对于这两种模式的人，我们应该怎么跟他们沟通交流，甚至是安排工作了？
1. 与使用选项模式的人进行沟通时，要尽可能多的谈到可能性、选项和创新。“为了办成这件事，我们可以变通一下，改变规则。”尽量避免亦步亦趋的程序，要见机行事，强调可供他们选择的所有选项，并允许他们不按步骤顺序来。
2. 与使用程序模式的人进行沟通时，要给予他们详细的程序步骤，以便帮助他们从目前的状态进入到想要实现的状态。告诉他们分解步骤的方法，尽量使用数字化的陈述。比如“我们只要按照说明书的这5个步骤就能轻松实现效果”，“根据我们过往的经验，只要做到这三步，我们就能保证效果。”
好了，今天的《阅人》就讲到这里。下一期，我们一起来了解第11个模式：目标设定模式。在下一期到来之前，你可以回想一下，你在过往设定目标时候的感受是怎样？你觉得怎样设定的一个目标是让你能够满意的？
