需求只有放到具体的场景中才能被激活，被触发。当我们思考用户遇到一个问题或产生一个需求时，只有将抽象的问题还原回到具体的场景中，才能真正想清楚用户到底需要的是什么服务，解决哪些问题。

什么是场景？场景是时间和空间的场所。是一个用户有时间能够停留，能够驻足的时空场。场景是用户情绪和意识的触发点，只有在某种特定的时间，特定的空间场域内，用户的某种情绪被强烈唤起，进而这种情绪如果被满足，用户就会感觉到问题被解决，产生”爽”的感觉。所以，做产品的时候一定不能脱离场景单独思考用户的需求，否则很容易浮于表面，变成功能的堆积，无法抓住需求的本质。

以教育类产品《樊登读书会》为例。首先，产品想要解决的是什么问题？是用户想读书又没办时间读，或者自己不愿意读的问题。用户需要了解知识，有学习的欲望，但是自己又不愿意读书就是一个真实存在的问题。

《樊登读书会》给出的解决办法是樊登老师帮你读书。把一本书的最精华拆的内容干货总结讲给你听。从产品设计的角度来看，用户问题确实存在，解决方案也被验证，产品地核心定位是立得住的。

用户在什么场景之下会想起《樊登读书会》并打开APP听书学习呢？毕竟比起听书、学习这样的满足低频需求的APP很容易就在用户时间、注意力的争夺战当中败给更加符合人性的泛娱乐或者社交类APP。如果设计产品忽略了场景对用户情绪的唤醒或者对用户需求的强化，即使能够有效解决问题，产品也很难增长起来。

樊登读书会做对了什么？用户在什么场景之下会想到并打开使用APP？更进一步，我们要追问是：用户到底在什么场景之下才会想到主动学习？结合具体场景，我们就会发现：当用户日常想要学点什么的时候，尤其这个学习内容又不是刚需（比如参加某种考试的培训），一般是希望在处理其他无关紧要的事情时，能够同时去做。这样即满足了学习知识的需求（或者是用户的心理满足），又满足了用户高效利用时间的需求。

再进一步细分，这样的场景有在日常生活中具体有哪些呢？

走路的时间，跑步的时间，吃饭的时间，通勤的时间。。。当我们仔细看这些场景，就会想清楚产品交付的主要形式一定是音频（几次迭代后，视频其实作为音频的补充）。因为无论在任何一种场景之下，让用户看视频都是心里成本或者实际成本比较高的方案。那么在交付的形式主要为音频的前提下，内容在设计和组织上就一定要让用户觉能听懂，跟得上，有收获。场景反向也塑造了产品形态。

只要用户在上述某些场景之下想到：哎，我是不是该更高效的利用一下零散的时间？我是不是最近该学学习？（在某种情况下，这还是个比较高频的场景，能够唤起用户内心改变现状的欲望）《樊登读书会》就是一个符合场景特点，使用成本低，且满足核心内容交付，可以解决用户的问题的好产品。

我们还可以更加细分一下场景中时间的颗粒度。如果用户处在不同的时间颗粒度的场景中，《樊登读书会》如何服务更多的用户？如果通勤时间只有半小时怎么办？用户会想到这本书可能这段时间听不完。就这个简单的想法，极有可能成为阻碍用户使用产品的因素。怎么解决呢？音频变速播放。变速播放的意义就在于相同的信息量，用一半甚至更少的时间去传递。《樊登读书会》总体内容的时长的安排，正常大约在1小时左右，如果有较长的空闲时间的用户可以满足。两倍变速，25分钟左右，追求效率的用户也可以满足。这两个时段，几乎可以覆盖大部分用户需求的核心场景，提高了产品触发用户情绪的可能性，增加了产品被打开的几率，提升用户的活跃度。