塑造医院品牌首先要通过医疗服务,医疗服务质量的好坏起着至关重要的作用。医疗是一种硬性需求,好医生在哪里,患者也就在哪里。所以医院培养优秀的医生以及医生团队是非常重要的。无论是通过外出进修,还是医联体的建设都对于基层医院培养医生有很大的帮助。通过上游专家资源下沉到基层医院,专家手把手的临床带教,可以让基层医院医生的诊疗水平快速提高。医疗服务质量上来了,患者数量自然也就上来了。品牌决定竞争力,应该把医院的品牌作为医院的最高目标。
医院的重点学科建设也非常重要,像北京安贞医院的心血管科室、北京天坛医院的神经科科室、积水潭医院的骨科科室,都是医院重点打造出来的科室,在长期发展中建立了具有口碑的医院学科。重点学科的建设并不是一蹴而就的,一定是多方位的,从科研、教学一直到临床各个方面,都需要一定的人才和创新。只有不断地创新,才可以不断地吸引人才在这里发挥很大的作用,提供更大的平台,医院的影响力也可以得到很大的发展。
建立医院品牌,宣传应该放在什么位置?应摆在中心位置,宣传也是生产力。宣传工作如同用心灵来诉说故事,应该是有真情才有亲切,因为亲切让听众感觉温暖。因为有真情、温暖,最后才会被听众喜闻乐见,才会接受。医院宣传,人人有责,每个职工都应成为医院的形象代言人。全媒体资源也要运用上,官网、微博、微信、自媒体平台都要运营,围绕传播医院的好声音,包括理念、事例、工作成绩、计划等,展示医院的成就,提升医院的品牌美誉度。
基层医院也很清楚品牌力量所带来的影响力,但基层医院人员数量有限,宣传推广方面薄弱,那怎样才能解决这个问题呢?向日葵(北京)医院管理有限公司,依托北京专家团队工作站向全国县市级公立二甲医院提供专科建设方案,打造地方特色科室,专家定时、定点、定人到基层医院坐诊、手术,提升基层医院医生的诊疗技术水平,提高医院临床专科能力。医疗服务质量的提升将直接影响着医院的口碑,让患者能够更加认可医院,信任医院。
向日葵公司有专业的运营人员给基层医院做病源建设,定期跟随医院去做病源筛查,协助医院设立转诊点,给医院导入源源不断的患者,并对患者进行专业化的会员管理,让患者对医院有更好的依从性,给医院带来患者并留下患者是我们的最终目标。会诊、手术后对患者进行跟踪回访,人文关怀,让患者能够有不同以往的就医感受,让患者充分感受到医院的服务能力有了进一步的提升。向日葵公司有着专业的互联网医疗专业人员,为基层医院搭建互联网平台,线上平台可以对医院的医生进行详细的介绍,包括医生的专长,执业经历等,让患者对医生有更加全面的了解。还可以通过线上预约挂号、线上问诊等吸引更多的患者前来就医。足不出户就可以和专家在线上进行沟通,极大方便了患者的就医需求。通过医院互联网平台的建设,给医院带来更大的影响力。
建立基层医院品牌,任重而道远。在这战略日益同质化、竞争日益激烈化的时期,医院的品牌建设必将是重中之重。