1:根据一个人的直觉，观点活感知获得的似乎真实的特质，它与逻辑，事实证据或其他诸如此类的因素无关，叫做感知性；人们会相信那些“直觉”认为正确的信息，而且感实性也正是很多人的记忆方式和决策手段

2:图片＋信息＝感实性

3:如果人们听到错误的信息次数足够多，那么他们就会开始认为这个信息是真实的，这是因为重复使得一些信息似乎更容易回忆起来，这种认知处理过程中的轻松感会和熟悉感结合在一起。

4:人们总要选择最明亮的产品

（沮丧并非无方而来无可理喻，它是位于无数度“知人之明”之后的一度“自知之明”，这样的“自知之明”已是一把剑，在“知人之明”上反复磨出锋刃的剑。）

－木心

5：面对复杂的决策，人们往往跟着感觉走

6：如果人们不得不作出一个复杂的决定，那么设计师有以下两种选择:(1)一开始只给用户提供重要信息，告诉他们关注这些信息，但不要让他们立刻做出选择，而是让他们在选择前考虑几分钟；（2）一开始只给用户提供重要信息，告诉他们关注自己的感觉而不是去分析这些信息，然后让她们立刻选择

7：作艰难的决策时，瞳孔会放大

8:你可以通过将信息组织成一个个小块来引发人们做出决定

9：随着证据的积累，一定要为用户提供视觉的反馈，列出用户在一次会话中考虑过的所有网页，屏幕或数据点，这就是给了用户一种数据收集速度最快的感觉

10:人们在压力下作决定时，设计师可以提醒他们回忆以前发生过的相似的经历，他们在回忆过去时，往往只会记起结果好的经历，而这些结果好的经历则会让他们更加愿意做出决定

11:人们喜欢在某些日子作决定

12:切勿完全根据人们所说的话来作为设计决策的依据，你可以把这些信息纳入考量，但是千万不要将其作为重大的设计或重新设计的决策依据

13:观察人们实际是如何与你设计的产品和服务交互的，并用观察到的信息来指导对产品和服务的改进