说来很巧，大四的时候，提前实习就业，在北大青鸟实习了3个月，也亲身见证了咨询师的工作。当然，当时我还是个咨询小白，非常膜拜地观摩着各位咨询师同事们每次的接待咨询工作。不管来咨询的对象是谁，她们总能找到来访者最柔软的地方，进而说服对方，让对方交钱学习。
遇到了“小白”
来访者各种阶层、各种年龄的都有，记得有位目不识丁的爸爸带着儿子来咨询，孩子大专毕业后在家待业半年，只想学习计算机相关的课程，于是来到了机构咨询。
无论是专业技术课还是课程设置，爸爸都听不太懂，可爱的同事拿出一张纸，由浅入深地解释学会技术可以从事哪些工作，课程内容如何能让不太懂技术的学生一步步成为专业人员。且不评论北大青鸟这一套商业模式和最终的学习成果，但是课程设置确实很诱人，我在实习期间差点没忍住交学费去学习，要知道我学的是计算机专业，但他们的课程设置超级吸引学生的兴趣，因为注重的都是实际操作。
在咨询过程中，遇到“小白”是常态，老师们早已掌握费曼笔记法，带着他们去理解和领会。
用数据撑腰
咨询过程中，最简单直接的莫过于用数据支撑。比如：机构有多少学生结业，其中有多少成功对口就业，薪资水平如何，就业的公司规模等等。
这些都是强有力的支撑。学习的目标是为了更好就业，而这些数据便是最有利的助推剂。
假设性思考
很多时候，我们认为工作做的比较到位了，但是客户仍然不接招。怎么办？
换位思考，站在客户的角度先对问题进行假设，再来做推理，从而推导出答案。
比如，一个水果店生意火爆，而旁边其他店铺生意冷冷清清。
分析原因如下：
001 水果新鲜，味道好
002 价格并不高于其他店铺
003 店铺服务好，每次进店都能感受到老板的热情，并且提供了新鲜的水果品尝，可以先尝再买
004 新鲜水果到店，会及时通过微信和社群通知客户
005 设置会员卡折扣，买的多积分多打折多
006 线上线下均支持购买，来不及的时候还可以网上支付送货上门
旁观同事咨询的几个月学会了很多，结合今天的晨读，才真正领会原来说服他人是靠技巧的。
