文 | 外滩三少爷
“一个人自己觉得最有把握的事，往往是他知道得最少的事，因为他太有把握了，所以就不会再去思索。”
——古龙《名剑风流》
01
有人的地方就有江湖。
在职场这个江湖，沟通这种武功无论你喜欢或不喜欢都必须精进。
那么，你觉得最有效的办公室沟通利器是什么？邮件，电话还是面对面沟通？如果你是90后，你会不会毫不犹豫地选择电邮？
02
老板大卫要求公司新人韩梅梅和李雷，在三天内分别负责收集市场部和销售部的周报信息。
韩梅梅在第二天就向老板汇报任务完成。李雷呢，却足足拖了两天，在第五天的时候，才把信息汇报给老板。大卫狠狠的把李雷批评了一顿，让李雷好好向韩梅梅学习。
李雷垂头丧气地从大卫办公室出来，路过韩梅梅的座位，就忍不住开始吐槽。
李雷：销售部实在是太不配合了，我在第一天就给销售部的朱丽叶发邮件写清楚在什么时间把什么信息发给我们。到期当天我还发了封邮件提醒，但是朱丽叶一直没有回复我。我昨天只好写邮件给销售部经理，他催了朱丽叶以后，朱丽叶才把周报信息发给我的。销售部真是一个难搞的部门！对了，韩梅梅，你是用了什么办法在第二天就把事情搞定了呢？
韩梅梅：我没做什么特别的事情呀。大卫分配任务当天，我就直接到市场部找到莉莉，当面向她把具体的要求讲清楚，莉莉问了一些问题，我当场做了解释。然后莉莉第二天就把信息发给我了。市场部的同事很配合，才这么快把事情搞定的。
李雷：韩梅梅，你运气真好，碰到这么好的同事这么容易就把事情搞定了。我真是倒霉，遇上莉莉这种难搞的人，连累我被老板批评！这个周末我必须要去烧烧香去去晦气。
03
外滩三少爷点评：如果你真的相信，韩梅梅运气好，李雷运气差，才导致事情有不同的结果，那你就太天真，太naïve了！在职场这个江湖，从来就没有人是完全靠运气来打拼的。
韩梅梅和李雷，在完成这件任务上的本质区别是他们用的沟通方法是不同的：韩梅梅使用面对面沟通，李雷却是用邮件沟通。
你的直觉可能欺骗了你！邮件，电话和面对面三种沟通方式中，面对面沟通是效率最高的！你有没有注意过，公司高管很少使用邮件，TA们花在面对面沟通上的时间占比是最高的。你想过为什么吗?
邮件沟通是一种单向沟通，发件人把信息通过文字经邮件传递给收件人了，费时不多，缺点是不能即时反馈，一封邮件不可能面面俱到穷尽所有信息又很难保证收件人对信息理解的准确性以及采取要求的行动。这是一种发件人很爽但收件人不爽的沟通方式，试问一个不爽的人会积极主动的配合你工作吗？
面对面沟通是一种双向沟通，沟通双方可以即时对信息进行反馈，所以沟通内容准确性大大提高。信息接受者最爽的体验就是面对面沟通：你要沟通的信息经由你的声音、语调、肢体语言、面部表情传达给对方，可以被TA看到，听到，感觉到甚至闻到，有问题当场就可以被解答。如果把邮件比作是一份干巴巴菜谱的话，面对面沟通就是一碗热气腾腾香喷喷的佳肴，试问有谁会拒绝这碗色香味俱全的美食？当然，这种沟通方式一般比邮件沟通耗费更多时间和精力。
还有一种沟通方式就是电话沟通，效果介于电邮和面对面沟通之间。
04
敲黑板划重点：天下武功唯快不破，想要提高办公室沟通效率，能面对面谈就不要打电话，能够打电话就不要写邮件。对了，这是三少爷以前老板传授的秘诀，这位老板晋升速度堪比火箭，现在已是某世界500强公司大中华区总经理。
