产品设计,是为了解决购买者的问题?还是使用者的问题?

一个围栏带来的一点小启发。

图片发自简书App

昨天带小孩发生了一些事情,想来跟大家碎碎念一下。

我的中国好邻居送了宝宝一个围栏,于是我欢天喜地的在家里安装好,心想以后我去忙自己的事情可以安心的把宝宝放在围栏里的地垫上,给她很多的玩具让她自己玩,那我就可以写东西、画画、做家务等等。

我以为,再不用担心她满地爬找妈妈,更不用担心她在地板上爬的过程中不小心摔倒。

昨天第一天尝试,才发现我的想法完全错了。被围住之后。作为妈妈,确实没有了上述的两个担心,但是宝宝哭的更厉害了。

哭声里充满了无助和绝望。

无法爬出去找妈妈,哭了那么久妈妈都没有来抱抱。

妈妈的担忧变成了无奈、焦虑。

这个围栏事件给我的启发是:

1. 围栏是妈妈需要的,不是宝宝需要的。

2. 世界上那么多东西,对于小宝宝来说都是新鲜有趣的,想去探索和体验,小孩的好奇心却被扼杀在围栏里。

3. 没有围栏的时候,可爱多能自主地根据妈妈的声音去找到妈妈所在的房间,爬过去看到妈妈时,脸上充满了成就感和笑容。通过自己的努力做到的事情,更有成就感,遇到问题自己想办法解决,而不是依赖他人,未来也更有自信。

4. 跟朋友聊了这个问题以后,才发现:很多婴儿产品,设计的初衷是戳中购买者的痛点,让购买者买单,而不是使用者。

5. 延伸思考:那么这类产品设计是应该解决购买者痛点?还是解决使用者痛点比较好?购买者是更愿意为自己买单,还是使用者买单?

我的一点小思考分享给大家~

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