推荐书：《关键对话》
一个美国人不敢轻易的谈论政治的，不小心友谊的小船说翻就翻。由于不敢谈争议话题，所以容易形成“回音室”效应（人们只和与自己有相同观点的人谈论，相互强化自己的观点）
优雅谈论争议话题的技巧：
- 一上来要败一个向对方学习的姿态。“我对你的观点很感兴趣，能不能说说你的观点”
- 征求对方的允许后再说自己的观点。“我不是来争论的，您看，我能说说我的观点吗”
- 全程要充分尊重对方。“不假设自己的观点是对的”
- 寻找双方的共识点。
对话技巧都是其次，明确目的和态度，才是关键。
和坚思辨：
- 回避争议对自己的观点没有任何价值。任何一个观点都需要获取多维度的信息。
- 前两个技巧其实是利用了一个人性的特性：好为人师。每个人都希望自己对其他人有用，所以先让对方成为那个“老师”可以建立一个对话的基调。
- 态度不是一个技巧问题，虚情假意的态度对方是可以感知到的。态度的本质是改变自己的思维模式，让自己的认知体系处在开放状态，而不是防御状态。
