消费者只有在得到价值超过期望价值的时候,才会给你全五分带字好评。意思就是消费者花费一定的时间、 精力、金钱,买你这个商品的时候，是有期望值的， 当他收到商品时,只有实际得到的东西超过期望值的时候,才会有较高的顾客满意度,然后去给你好评。那么实际上所有的方法和技巧实际上可以归结为一句话:努力让消费者实际得到东西的过程和结果超过期望值。
1、物流速度
物流速度的好坏很大程度上都决定了DSR评分的高低,快的物流能够提高用户的购物体验,保障商品质还能提高店铺物流服务指标,虚假发货等重要的评分数据。
2.物流跟进
在商品发货后商家还要及时跟进订单物流,在订单出现滞留或丢失等情况时及时联系物流公司,避免因为物流原因引来差评或质疑从而影响物流评分。
3、发货速度
拼多多在发货时间上不同于淘宝, 拼多多是有发货时间规定的,卖家必须在48小时内发货,延迟发货就会受到罚款,所以为了避免发货延迟或遇上运输问题影响买家的购物体验,商家应该做到在每天5-6点前的订单都在当天发货。
4、产品质量
产品质量是立足根本,拼多多这个品台上的最大优势就是价格,所以价格是引流的一个要点,但因为价格低所以产品质量也饱受质疑,进场有很多商家为了利益出现以次充好的情况,但这种方法是走不长远的。
5、售后服务
没有哪位商家对于每个订单都是万无一失的,偶尔也会出现商品发错或者产品质量等问题,对于出现的而这些问题售后客服一定要和客户协商好 ,主动承担责任,避免出现售后问题。
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