沟通中的关联性,你意识到了吗

职场上关于沟通存在的一些局,很多都是被无意识布下的,如果你对关联性和主控权没概念的话,就会在这场游戏中,显得非常被动!

先来看一个案例,假如A是一名推销员,B是跟A没任何关系的客户。当A推门去推销产品的时候,其实客户B就已经占据了这场博弈的主导位置。

因为对于客户B来讲,他对产品选择的机会非常多,不一定非要你推销的这些产品,对吗。

当然,如果客户对你的产品有点兴趣的话,就少不了会问到价钱的问题,那你这产品卖多少钱?

好了,这个问题很常见!我们是往多了说还是往少了讲,又或者是如实回答?

不管怎样,推销员A都很容易被陷入到这场沟通的局里面的。并且这个局并不是客户B故意设下的!

关于这个问题,希望大家能在接下来的内容上得到启发。


之前我们讲过,跟客户之间需要谈恋爱,那在谈恋爱这件事情上面,男性的思维和女性的思维是存在很大的区别的。

男性的思维会更多的趋向于事情的目的性,属于直线型思维,比如说任何一件事情出来之后,男性的本能反应就是解决这件事情最低的成本或者最快的方式是什么

相对而言,女性的思维则更倾向于过程中的关联性,就是相互之间的关系!


我们简单通过两个例子说明。

一对情侣一大早要骑行到清源山上去玩,路途中女生每每看到美丽的景色,都会停下来让男生陪她拍照;停了几次之后,男友火了,勒令女友等上了清源山再拍。

因为原本预计的10点钟到山上,因为女友半路上停停拍拍,到那边已经没什么时间了!

从上面的事例中我们不难发现,在男生的眼里,游玩是要从上了清源山(也就是目的地)才开始,这是男生的目的性思维方式

而在女生看来,从他们骑上自行车的那一刻起,就已经算是在游玩了,这是过程中的关联性思维!


很多男女在谈恋爱的过程中,男生总会被问到这样一个问题,女生会说,在我之前你交往过几个女朋友啊

对于以目的为导向的男生,潜意识会自主的往这件事的目的性上去想

这个问题到底是什么意思,对方想要什么答案?好像怎么回答都不对吧!

如果你说十来个吧,那女生心里肯定就觉得你这个人不靠谱,一定很滥情吧,见到一个就喜欢一个,估计还到处播种;

如果你回答一两个吧,又担心女生心里会想,既然你经验这么少,是不是还要我来教你怎么谈,那就比较累了

如果你说没谈过恋爱吧,那又怕女生觉得,原来你是没人要的啊,是不是因为你特别差或者人品不好,跟你在一起,我好像被屈就了。

我相信很多男生被问到这样一个问题的时候,内心中间一定非常的纠结,到底回答几个比较合适~

前面我们也说过,女生其实更加注重过程中的体验,很多时候她们要的不是这个问题的答案,更多的是希望透过这个问题来了解彼此之间的那种联系、那种状态还有关系。

聪明的男生并不会太针对这个问题来进行回答,而是会这样子说,提以前的事情干什么呢?不管我以前谈了几个,你是我见过的,最特别的一位,你跟她们不一样。

我相信很多女生听到这样的话,心里肯定会放开了,觉得这个男生有点不一样,而对女生而言,想要的就是这样一种联系!


对于男性女性存在的这种区别,让我们更加清晰沟通商谈中存在的一些特质。

随着社会步入互联网快速发展的时代,大家对消费和经济走向更多的聚焦在眼球经济、社群经济、体验经济以及分享经济四个方面。

在这样一个时代里,我们发现一个非常有趣的特点。

在整个网络社会通过我们不断了解和分析之后,发现现在整个互联网上的顾客以及现在的社会当中的一些人,他们呈现出来的一些消费方式,会出现这样的特质,而这个特质跟我们前面说到的女生的思维特性十分相似。

有趣的是,反观现在整个互联网上的顾客以及社会当中的一些人,也开始呈现出来这样的一种相互关联的特质。

这样,也就容易理解马云对女性这种力量的重视,表现出来就是擅长了解人性,打情感牌。



备注:“局”是典型中国文化中的概念,但我个人认为它不是独立于西方学术体系之外的名词。那什么是“局”呢? “ 局 ” 就是你身边各种资源之间相互关联和相互作用的状态与关系。

这里有一个重要的管理学概念,叫做“资源”。什么是“资源”?人是资源,物是资源,名声也是资源,是一种无形的资源。总之,你身边的一切其实都是资源。而且,这些资源都和你有关系。


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