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工作中，我们总会遇到各种各样的问题，有时，三下五除二就解决了，这主要是因为是发生在熟悉的知识或经验领域，有时却令人无从下手，问题解决作为认知心理学研究的主要内容之一，这里我就从心理学的角度结合我个人的工作经验浅谈如何解决问题。
首先，问题解决是什么？
我的生活需要解决问题，我们的工作需要解决问题，那么，何为解决问题，我认为必须优先理解的概念。
解决问题，可以用“两点一线”来概括：
第1个点：指初始状态，简单的说就是：现状；
第2个点：指目标状态，简单的说就是：目标。
线：不但指的是两个点之间的距离，也可以理解为现状达到目标时应该走的路径，这个距离空间可以看作为目标和现状的差距，这个路径可以说是我们必须经过的步骤、实施的操作。
所以，解决问题，其实就是指通过一些方法的操作，将现状变成与目标一致。
用图解释如下:
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