一位提着公文包的中年男子从玻璃门外张望了一会，然后小心地推开门走了进来，看了看穿着工作服的我，我迎了上去，他也向我走来，我刚微笑着想问他需要办理什么业务，他却有点谨慎而又带点神秘的先开了口：“经理，我昨天接了个电话，说是你们建行的工作人员，他说我是你们行的优质客户，可以凭身份证申请一笔低息贷款，叫什么分期通好像，最近倒真需要一笔资金，但又不放心，怕上当受骗，我看你穿着工作服，应该是行里的工作人员不徦，所以想先问一问你，真有这么好的事情吗？”
他的个头比我高好多，说这话时哈着腰，嘴几乎靠到了我的脸上，我稍微退了退：“先生您好！您说的这个情况是真的，我行最近确实针对有需要的优质客户提供一定额度和期限免担保免抵押的低息贷款，也就是分期通。”听了这话，他的脸上露出了一丝不易察觉的笑容，那是希望被证实后的喜悦：“原来我真遇到了好事啊！经理，那就麻烦你帮我申请一下吧。”
我指导他通过智慧柜员机进行申请，他一边在屏幕上录入相关资料，我一边和他交流。他姓仇，家住乡镇，是一家事业单位的职员，有我们行一张代发工资的储蓄卡。申请完成后，仇先生问我收到分期通卡后如何开通，我告诉他开卡有两种方式，可以打客服电话开通，也可以通过手机银行开通，相比之下，通过手机银行开通更方便。另外针对仇先生家在乡镇，不方便常到银行的实际情况，把手机银行的各种功能和便利讲给他听，仇先生动了心：“那麻烦经理现在就帮我开下来吧。”
经查询，仇先生此前未开通电子银行，电子银行中的短信通知服务是收费项目，开通之前我要告知仇先生，针对仇先生这张卡是工资卡的特殊性，而且以后可能还要与分期通卡绑定还款，我建议仇先生先开通短信通知服务，虽然每月有3元服务费，但可以适时监测到卡里资金的进出和后期还款的情况，这样可以既保证卡里资金安全又能做到还款心中有数，以后确实不需要短信通知服务时，可以随时关闭。听了我的建议，仇先生思考片刻，决定短信业务也先开下来。
仇先生带着疑问和问题而来，我们用真心化解了他的疑问，用建行优良的产品解决了他的问题，仇先生满意的笑了，我们也为真诚的付出收获了果实而幸福的笑了。
我以为，营销也许是发现不同客户的不同需求和问题，然后在我行优质丰富的产品里找到能够满足客户需求并能解决问题的产品送给客户。我和你之间只是隔着一扇透明的玻璃门，你若走进来，就可能给了我一个机会，同时也给了你一个机会。
