【关键词】:维持良好的心态，提高自己抗压能力
1.书中提到，我们无时无刻不处在压力之下，但很多时候，当我们面对关键对话时，我们遭受的压力过大，我们往往会陷入大脑空白、严重缺血的状态，从而导致我们无法做出正常的判断和提出正确的解决方案，最终导致关键对话的失败，甚至会改变自己的人生轨迹。
2.没有压力，我们就没有前进的动力；但压力一旦超出了我们的承受能力，同样会阻碍我们的前进。因此我们能够做的只有尽力提高自己的抗压能力，在面对压力时调整好自己的心态，从而保证我们能做出正确的判断。就像我们经历高考时，虽然我们可能已经准备得很充足，但很多同学仍然无法调整好自己的心态，无法发挥出我们正常的水平。
3.我们趣辅导教育选人的标准中也明确提出“心态第二”，由此可见，提高我们的抗压能力和保持好自己良心的心态多么重要。作为当代的大学生，我认为我们应该做到“压力大，又何妨?千钧压力当肩扛”，直面压力、以平常心对待压力!
【关键字】拒绝沉默，有效对话
1.马丁·路德·金曾说:“当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。”文中也指出“沉默是把杀人刀”“沉默是失败之母”。诚然，当我们面对与他人相处的问题时，沉默是无用的，我们只有通过有效的对话才能解决问题!
2.文中的凯文在面对老板的时候，不像其他人一样沉默或者与老板针锋相对。他拒绝沉默，选择了直面问题，并且以自己真诚坦率的有效对话说服了老板，避免了公司做出错误的觉策，也避免了老板对自己的厌恶。
3.在我们的学习生活中，我们有时又何尝不是选择沉默、逃避问题呢？但这却无法从根本上解决问题。例如，我们和父母因为某些问题的看法不同起了争执，我们一气之下扬长而去，却在不知不觉中伤害了父母，拉开了与父母的距离。试想:如果从一开始，我们就和父母开门见山，在面对的问题是推心置腹地对话，那么又何愁问题无法解决?
【关键字】共享观点库
1.书中指出，公享观点库可以实现将双方的观点整合起来，最终实现1+1＞2的结果。而如果仅仅依靠一方的力量，却远远无法达到这样的效果。因此，当我们遇到困难时，要尽力参考他人意见。
2.这就像现实生活中，我们往往需要与他人合作来填充共享观点库的内容，从而能给予我们在寻求合理的方法时更多的指导意见，而能避免因为个人的观点、想法的偏颇导致不好的结果。
3.共享观点库启示我们，当我们解决问题时，不仅要和其他人合作，更应该主动地往共享观点库中填充内容，更加坦诚地和他人交流，而不是为了个人利益、自私的限制自己内容的分享，最终导致观点库无法扩充。
好文节选
1.我们都处在压力之下。还有一点就是，由于关键对话经常是自发形成的，很多情况下它们都是毫无征兆地出现。受到这种突袭的影响，你必须随时随地做出高度复杂的人际互动行为。显然，此时的你没有书本和教练可以依靠，也没有赛间休息时队医的指导，你只能靠自己的应变能力。
2.看，这就是关键对话，凯文的表现无懈可击。他既不像同事们那样沉默应对，也不像其他人那样试图把观点强加给对方。他的做法不但坦率诚恳，更重要的是充分表达出了对克里斯的尊重。这一幕简直让我们大开眼界。至于会议的结果，大家最终选择了一个理想的方案，老板对凯文的直言不讳表示了由衷的赞赏。
3.共享观点库的充实可以为对话者带来两方面的帮助。首先，由于双方接触的信息变得更加准确、相关度更高，他们肯定会做出更好的选择。可以说在实际对话中，共享观点库即对话小组智商高低的衡量标准。共享观点库内容越丰富，最终做出的决定就越明智。即使参与对话的人很多，只要大家都能公开自由地交换观点，最终一定会实现高质量的决策结果，为此多投入一些时间是完全值得的。
其次，如果共享观点库内容贫乏，结果必定导致严重的决策危机。当人们有意限制和对方共享看法时，即使非常聪明的人也会在一起做出愚蠢的决定。
