业务上的“软钉子”真头大

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大家好,我是不花。

做业务嘛,能对接到品牌方的负责人,自然是无比开心之事。但有时候,这恰恰是“憋屈”的开始。

说起来,这个品牌方的电商总监我也加了好几年了,平时基本不怎么回应我。有次参加阿里的一个官方活动,他上台发言,我顺势私信了他。他估计是担心我直接去找他,回复说“会后可以碰个面简单聊聊”。

像我们淘客这种合作,他作为电商总监肯定不会直接负责。果不其然,活动后他给我介绍了一同前来的下属,说这是他们的推广负责人。

按常理,领导亲自介绍,合作的概率应该大幅增加。推广负责人也说“等回去具体微信聊”,我说没问题。

回去后不久,他给我拉了个群,说他们有专门的淘客负责人。后来他俩再次来杭州,还特意约他们到我们公司见了一面。表面上看,合作算是初步对接起来了。

被“软禁”在一线的尴尬

只是在实际推进中,总感觉不太顺畅。我不排除那个淘客负责人(也就是直接对接人)有他自己的小算盘,但他偏偏又是唯一能拍板的人。

看到这里,相信做过业务的朋友都能体会我此刻的尴尬:我没法再去找电商总监,甚至很难再去找那位推广负责人。

毕竟,总监给你介绍了推广负责人,推广负责人又给你推荐了一线对接人。如果合作推不动,那肯定是你自己的问题,你再去越级找领导,人家只会觉得你不懂事:“我都给你安排好人了,你找我也没用呀。”

一线对接人的“生杀大权”

如果人家真的不想和你合作,有时候就会故意用这种“层层下放”的方式来冷处理。一线对接人的态度,多少反映着领导的态度。

但我们这行也未必是领导授意,有时候纯粹就是一线对接人个人的问题,而我们还不能去找他们领导告状。

他其实想给你使绊子太容易了。比如故意不给你好款,对领导说“你推不动”;或者干脆冷暴力,千条理由不理你。从领导的角度来说,他考核的是一线的业绩数据,至于对方通过何种方式、哪个渠道完成,领导并不会插手过多。

做了8年,依然会心浮气躁

除非一线对接人一直装死不回消息,你才可以委婉地找领导表明一下情况。但最终,活儿还是得对接他,你也不可能把关系闹得太僵。最好的局面,当然是和对接人沟通顺畅,大家互利共赢。

只是很多时候,事情偏偏没这么顺利。对方心里怎么想的,你根本搞不清楚,有时真的让人特别窝心。

说实话,我在这行做了8年了,遇到这种“软钉子”问题,依然会心浮气躁,难以平复,也找不到什么完美的解决方法。

有时甚至想,不合作就算了,搞得心力交瘁也没什么结果。可一想到对方确实是大品牌,只要能深度合作,业绩提升会很大;再加上现在谈一个新客户多难,拓一个大商家多费劲,便只能硬着头皮想办法继续推进。

可对方却轻飘飘回一句:“你这个预估太少了,这期算了,下次吧!”

下次是啥时呢?追问过去,对方又不回应了。

我是不花,一个在业务里摸爬滚打的人。本期的感悟是:业务场上,最难的往往不是搞定客户,而是搞定那些“夹在中间、掌握实权却不想配合”的人。

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