电话销售技巧拆解之电销开场白

最近收到很多小伙伴的留言和私信;表述自己是从事什么行业的;让帮忙提供下开场白话术;其实对于电销业务模式;开场白是最简单的;哪怕一个新人入职;只要认真学习公司现有的话术都可以轻装上阵开启工作状态。

但为什么还要这么多小伙伴想要寻求开场白话术;主要还是心理作用;觉得开场白说的好就可以找到意向客户;这其实是一种误区;做电销必须要明白;电销就是不断筛选意向客户的过程;只有打更多的电话才能找到更多的意向客户;这是至理名言!送给每一个从事电销的小伙伴!

针对这种现象;我将会写一个系列文章;主旨就是拆解电销流程的各阶段话术;我们做任何事情都要善于总结、分析;当你用心的时候其实很容易找到方法。电销也有他的规则;希望小伙伴们阅后可以认真思考;找到方法;并加以灵活运用才是根本!

本系列文章从4个方面拆解

开场白话术拆解

产品介绍拆解

异议处理拆解

客户成交拆解

本文主要讲电销的第一个模块;开场白话术应该如何拆解

开场白是电销的第一步;通常我们做到5个方面就足够了

正式开始打电话前要明白两个目标

第一开场白的时间要控制在15-20s之间;时间太长没人会听你说

第二开场白只有两个目的;一是筛选意向客户;二是添加客户微信;开场白不是为了邀约客户、成交客户

开场白流程:

第一步是客户问候

第二步是确认客户身份

第三步是自我介绍

第四步是来电目的

第五步是给到好处

开场白只要做到上面5点即可;套用这个模版适用任何行业的电销开场白;上述5个流程可以灵活运用;也没必要全部都包含进去;选择适合自己的步骤融会贯通使用

当然;实战过程中也有些小技巧;比如在确认客户身份时要停顿一下;不要一口气把开场白的内容全部讲完;要等待客户的回复;让客户主动参与进来;有利于拉进和客户的距离感

第一、第二步问候和确认身份一气呵成;讲话的时候语气一定要笃定、自信

(关于声音在电销中的运用就不展开讲述了;控制好抑扬顿挫)

然后等待客户回复让客户参与进来多互动;再开始自我介绍

举例说明:

您好:陈总!

第三步自我介绍要注意表明自己来自于哪里、职业是什么、我是谁;自我介绍要简单明了

举例说明:

我是某某公司的理财顾问李明

第四步来电目的要言简意赅

讲清楚可以提供的产品或服务是什么

举例说明:

我是某某公司的理财顾问李明;针对您这样的高净值客户推出一个5G行业的独角兽股权项目

第五步给到好处才是客户最关心的

客户关心的是产品或服务能给自己带来什么利益;有什么关系

举例说明:

我是某某公司的理财顾问李明;针对您这样的高净值客户推出一个5G行业的独角兽股权项目;这个项目是由红杉资本和政府产业基金引领投资的;锁定期短流动性强;上市后会有数倍的溢价;我的几个大客户也都第一时间认购了;也想推荐给您!

上面5步便是开场白的话术拆解;整体比较简单;希望小伙伴们能能够多读几遍;融入自己的思考;最终形成自己的电销风格。关于开场白的不同技巧;有兴趣的小伙伴可以去公众号查看《10种常用的电销话术开场白》!

关于电销开场白的拆解就到这里;后面会逐步拆解其它流程;有关电销问题小伙伴可以私信沟通;有时间会及时回复!

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