亲爱的朋友们，在以往的人际沟通过程中你们有过感觉很失败的经历吗？原本的沟通目的不仅没达到，反而让对方接收到的是反面意思？
下面我来分享我的一个案例。
那大概是在3年前，我以一位顾问老师的角色，和客户公司的一名普通员工沟通的经历。
背景是这样的，这位员工提出了离职，老板想让我了解一下他的真实想法，老板的本意也是同意甚至希望他离职的，因为他和公司的一位核心女员工谈恋爱，并且对公司也造成了一些不良影响，但是老板又担心假若这件离职的事情没处理好会影响到那位核心女员工的情绪，所以请我和这位男员工面谈一次。
经过大概30分钟左右的交流，我了解到这位男员工的离职意愿比较强烈，主要原因是认为在这家公司不会有很好的发展，但是也还没有找到下一家工作。
考虑到老板的真正用意，所以我表达的观点是公司尊重他个人的意愿。聊完后我自我感觉沟通得还可以。但当天晚上那位核心女员工和老板发微信说我劝那位男员工离职。
当时我有点一头雾水，冷静2分钟后再回顾和他谈话的细节，想到可能是一个核心的点没有处理好。因为我知道老板不希望他留下，所以当他在表达在这家公司没有很好的发展以及其他的抱怨时，我没有做太多的说服工作，这一点可能就会让他感觉到我没有挽留他，甚至有点顺水推舟的意思，特别是我说的最后一句话“如果你有更好的发展机会，公司也会尊重你的意愿，毕竟公司也希望每个人都有更好的发展”。这句话从文字来看没有太大问题，但假若我当时没有把握好语气和肢体语言，可能就会起到推波助澜的作用，让他最终感觉到了反面的意思。
所以，正如北北老师所说，肢体语言对沟通的结果起到了高达55%的作用，如果没有处理好，很可能就会造成沟通的失败。
以上就是我对这次沟通失败经历的分享，感谢大家的聆听！对于这次沟通如何做得更好，大家有其他的建议吗？期待您的指导和点评！
