大家好，第20次语音60秒。
今天说一下预期的管理
第1个例子：
很多人在国内网购都有一个认知，即如果是同城的快递，一般来说第2天就到了。如果晚了几天才到，则很多人会感到特别生气。因为低于自己的预期
第2个例子：
老板给你交待一个任务，问你多久能完成。你回答是一周。实际是提前一天完成。老板可能会觉得你做事做的漂亮，如果延期，则可能会觉得你做事能力不太够
第3个例子：
很多人发现上市公司盈利环比大幅提升，但股价却是下跌。原因可能是这个盈利增幅是低于此前市场预期的
第4个例子：
如果一个人承诺你的事情次次都做到，你就会对这个人产生信任感。因为他的行为可被预期。
在这个普遍不确定的世界，结果符合预期所带来确定性，显得弥足珍贵
总结一下：
- 如果你不给对方预期，则对方会根据自己的认知来设定一个预期。所以，最好的办法是事先设定好规则。
- 如果你给对方一个预期，而结果超出对方预期，则对方会感到惊喜；反之，对方会感到失望。所以，重要的是，你给对方什么样的预期？
