华与华方法是一套环环相扣、极为实操的一套算法。
这套算法的魅力在于只要人踏实,就能依靠后天努力计算而来。他不是依靠大师,更多的是依靠普通人的常识和直觉。
为方便读者理解,我以一个模拟的水杯客户为案例,为大家揭开这套算法的第一个关键点——高层访谈。
为方便讲述后续的各类可能性,这里只假设客户是做水杯的。
高层访谈什么时候开展?
签约之后,基于双方项目前期的高认可度,高层访谈一般安排的签约后的前两周内。
高层访谈的核心目的有3个:
1、了解高层的心路历程
因为核心创始人及高层是一个企业的大脑,只有与大脑对话,才能发现企业的过去、现在的困惑和有可能的未来。
2、高层访谈也在于从4P角度发现企业的经营现状。
3、定调未来的调研方向。
工作怎么开展?分前、中、后三步:
访谈前
1、根据常识预判行业本质,如除了喝水,水杯的核心功能是不是已经成为了一个社交工具。
2、在百度指数输入“水杯”和客户的“品牌名”,从高频的关联词中寻找消费者需求和主要竞品名。
3、检索完毕创始人和客户所有公关软文,知道对方可能的亮点和潜力,避免问到弱智问题。
4、针对提前确认的高层访谈的对象,制定略有不同的访谈提纲。
访谈中
1、心中有主线,务必需要厘清企业的发展历程、4P特点及可能存在的问题,适时引导访谈对象回答你需要的问题。
2、Keep easy,访谈不是询问,而是自然的打开被访人的话匣,高层往往对企业的过往及未来饱含热情,你只需要认真的倾听,好东西就像人群里的姚明,非常扎眼,不会错过。
3、内容访谈要点:
1)创始人创业历程及企业资源禀赋
2)产品,产品就是企业手头的牌,一定要搞清楚企业的产品线和产品线的营收占比,以及核心产品的销售额占比,务必请企业给产品按照销量排序。这样你才能知道,他手里有啥牌,成色怎样。
3)价格,主要判断产品与同行的对比,以及行业发展趋势。
4)渠道,总共几个渠道,各渠道销售占比,各渠道主要竞品。
5)传播,历史上用过哪些传播方式、促销方式,哪种方式销量最好。
访谈后
将会议纪要同步给其他伙伴,策略师要养成边开会边写会议纪要的技能,会议结束,会议纪要同时结束。
讨论后续调研的重点,产生新的预判,在接下来的1个月内完成国内外竞品调研和客户各渠道调研,以及进口超市内的实地调研。
一般而言,高层访谈能得出企业的资源禀赋和当下的问题。
比如,我们产品单价偏低,品牌形象比较差,这种情况就要着重考虑给企业开发一个高价格的新产品。
比如,我们目前做的还行,就是想做的更好一点,这种就需要分析他们的产品线,结合社会需求,思考企业未来饼图,这种情况下,需要重点留意国内外前三的企业发展路径。
再比如,客户需求很明确,就是要拍个广告片,在这段时间点内大卖一把,这种情况除了尽量做好企业的全盘规划,首要目标就一定是围绕产品,创意出一支广告片。
每个企业面临的问题不同,但针对不同问题, 在这套算法中都能找到答案,再具体作业时,无非是哪一块的侧重点不同,下的功夫不同。首要目标是,解决问题,帮助企业快速成长。
完成这个步骤后,下一步是要进行客户全国店面的走访和进口、国内商超实地调研,预估下周末会写完这两个步骤。
本文完。