关键词一：感受
文章一开始，作者用心理学家罗洛·梅的话，表达了他对感受的理解，“成熟的人十分敏锐，就像听交响乐的不同乐章，不论是热情奔放，还是柔和舒缓，他都能体会到细微的起伏。然而大多数人的感受像军号那样单调。作者认为，非baoli沟通的第二个要素是感受。他分析了大多数人不会表达感受的原因是因为长期的心灵压抑，以致分不清感受和想法、自我评价、判断的区别。他列举了一些具体的词汇，帮助人们在表达感受时使用。非baoli沟通对解决工作冲突同样有帮助，如果采取示弱的方式，就会解决工作中出现的沟通难题。
关键词二：想法
不要把感受和自我评价、判断和想法相混淆。比如，“我觉得我吉他弹的不好”，这是在评价自己吉他弹得好不好，而没有表达感受。如果认为自己吉他弹得不好，可能会失落，郁闷或厌烦。那就可以这样说，“作为吉他手，我有些失落”，“作为吉他手，我很郁闷”，“作为吉他手，我烦透了。”当我们说，“我觉得”，我们并不是在表达感受，而是在表达想法。如果我们说：“我觉得这不公平”，或许换成“我认为这不公平”更恰当些。比如，“我觉得他是个好人”（评价），“我觉得你不爱我”（判断），或许可以这样说“我觉得他是个乐观的人”，“我觉得他很伤心”。
好文节选：
1.示弱有助于解决冲突。
2.“我很紧张，”我坦白地说，“但不是因为你的肤色。而是因为我和大家是初次见面，我希望得到肯定。”示弱产生了积极影响。他们开始了解我、介绍他们自己，并询问有关非baoli沟通的问题。
3.清楚地表达感受需要丰富的词汇。“很好”或“很差”这样的词语很难让人明白我们的实际的状况。
今日感悟:
首先我得先学会区分感受和想法，当我们说“我觉得”，我们常常并不是在表达感受，而是在表达想法。换成“我认为”也许更恰当。并且建立表达感受的词汇表，灵活的将书中列举的表达感受的词语运用于沟通之中，再结合前几章的内容，提升自己说话的艺术，争取早日练就舌灿莲花。
