开放性不只是一种态度，更是一种能力。
大多数人认为态度好，能包容，接受一切就是开放性。但实际上，开放性是一种能力，一种需要通过训练才能掌握的沟通能力。
作者认为，在沟通中保持开放性，不是要向他人展现“我愿意听取意见”的姿态，而是真正的把对方的意见吸收进来。
判断一个人，是不是具有开放性，那就看他能否在沟通中得到新的新信息，并能输出更好的结果。
比如：孩子成绩下降了，找孩子谈话，这时，我应该这样说：“这次的成绩下降一些，是不是遇到什么困难呀？可以跟我说说吗？然后，按照了解到的问题，再针对性的提出自己的建议。而不是这样：“为什么这次成绩下降了？是不是上课不留心听讲？课后到底有没有认真复习呢？这样子是不行的，会影响你升学的，希望你好好的反省一下！”
沟通的意义在于不断的交流信息，不能用简单的“是”或者“否”来回答，必须要补充信息量的问题，通过问开放性问题，从对方的话语中捕捉信息，发现可能的盲区，努力消除彼此的盲区，扩展双方的共识区。
