有效的建构解决之道,需要获取更多的细节。建构解决之道取向中工作者总是通过追问细节,来帮助他们自己和案主去澄清陈述的内容。
获取细节意味着询问案主有关陈述中的人物事件时间,地点及如何的问题。在建构解决之道的过程中,自始至终都会使用提问来获取描述性而非分析性的细节,他们用来了解案主目前的情境,同时也澄清并放大案主的目标优势和成功之处。在探寻建构解决之道的细节上,从案主对上一个问题的回答出发形成下一个问句,而另外一个技巧回应案主的关键词,也反映了这个原则,且这个技巧能引出更多的细节。
并入案主的用词,是建构解决之道不可或缺的技巧。
封闭式问句用来缩小案主的焦点,而开放式问句则拓宽了案主的世界。封闭式问句倾向于询问案主确定的事实,而开放式问句适合询问案主的态度想法,感受和知觉。当咨询师使用回应案主的关键词和并入案主的用词等技巧时,开放式问句提供了一个有限探索细节的方法。通过开放式问句,可以知道谁或什么对案主而言是重要的?开放式问句给案主更多选择自己说什么和怎么说的,自由使用开放式问题是尊重案主及促进案主自我决定的一种方法。