人工智能和人性化服务

养了猫了就要开销买猫粮和猫砂。喜欢网上买买买的我又多了一件休闲娱乐。

那天买了猫粮到货了,队友打开一看,告诉我买错了,应该买幼猫猫粮的,我买了成年猫粮。我只能去退货了。

网购退货有两种,可以再寄回去,也可以去店里退还。寄回去麻烦再还得重新包装送邮局,我没搬家之前和各个邮局的邮递员叔叔很熟悉了(一直买买买嘛),所以像ups什么的,我即使不上封条,他们都会拿回去帮我贴好,省了我好多胶带钱。usps的大叔们也是不遗余力地上门收邮件。但是我现在的时间不对,不知道他们什么时候来,还得等着就不高兴,网上约时间的就更觉得麻烦,所以我都是直接送邮局的。

这次我选择送回去店里,因为正好路过那附近。营业员叔叔二话没说就接受了,我说想换,他说你直接去货架上挑自己喜欢的。忽然我想起前两天收到邮局说打7折,营业员叔叔说,7折适用于网购,只要你网上能买到店里又有货,你可以选择网购然后在这里取货(我也经常做这事)。鉴于我要买的猫粮不够最低消费,而我最近已经网购了猫砂,也不能凑单了,就作罢。我贴了差价2块钱也可以。

退换的手续中,营业员叔叔问我要会员号,这个你们懂的呀,套牢的手段呀。我楞住了,我不记得我有什么会员号了,营业员叔叔说可以用电话号码(很多超市也是如此),我报了电话号码,果然可行。就欢欢喜喜地带着新换的猫粮回家了。

当天晚上,我网购的猫砂也到了。队友一看,又买错了,需要买水晶猫砂而不是我买的那种,水晶猫砂产生的砂尘比较少,对房屋的污染相对少(可见队友对于Thorless是多么地上心)。

于是我拿着猫砂再次去换货了。

这次我决定退货,因为再通过网上订购店里取货可以打7折,反正来都来了。

这次换了一位营业员叔叔。首先进行的是退货活动。营业员叔叔问我要会员号,我迟疑了一下,想告诉他我不记得会员号了,但是我有电话号码,但是营业员叔叔打断了我,他告诉我电话号码也可以,但是他看我的眼神就很鄙夷,好像要么我连什么叫会员号都不知道,要么就是我这张中国人的脸说明我英语差(嗯嗯,这一点我接受,这是一个看脸的世界)。

然后营业员叔叔问我要购买时的信用卡,我说我网购的信用卡没带着,因为掉了,我只记得号码,营业员叔叔说那就不能退。我查了购买记录,原来我用的时paypal购买的,营业员叔叔说paypal买的也要信用卡。我说我是用paypal的余额买的,营业员叔叔说余额买也要用卡,可以用和paypal 关联的卡。我问是不是随便什么关联的卡都可以,营业员叔叔说是的,我就拿了一张银行卡。营业员叔叔问是什么卡,我说银行卡,营业员叔叔说不可以,一定要关联的信用卡,同时又是一副更加鄙夷的神态,也就是说他自始至终鄙夷都没有停止过,而且是在不断加重。我就随便拿了一张信用卡,而且根本不是paypal关联的。(三天后退款到账了)

然后我就在网上买猫砂了。

为什么要网购?首先网购可以打7折,其次我用ebates的返现网站,可以再返2%的现金(很多人觉得2%没多少,但是积少成多,我上一笔的现金266刀的返现已经到手了)。

我订好了付了款之后就告诉营业员叔叔我网购了,他说要看看有没有收到派遣的订单,果然是秒确认的。于是他就去取猫砂了。所以网购取货还有个好处就是避免我自己在货柜上找寻和搬运了。

营业员叔叔拎了一大包过来之后,又要去再拎一包,我就把我的推车给了他,我说这样轻松一点。这个时候,他的神情好像缓和了一点。他推着一个大盒子过来,把盒子打开,里面是我要的猫砂。然后他拿起刚才拎过来的猫砂,想放到推车里,但是这个时候猫砂滚滚洒落。原来营业员叔叔刚才拎猫砂的时候不小心蹭到什么地方了,包装上划了一道口子,猫砂漏了。于是营业员叔叔问我:“我可以在袋子破损处贴一块胶带,你觉得可以吗?”

我这个时候是三条黑线一只乌鸦飞过:你觉得可以吗?首先猫砂漏了分量不足,其次猫砂不是一次性就可以用完的,这样的缝隙放一个月都受潮了,我怎么给我的猫用啊?

我说我要新的,营业员叔叔说存货只有这两袋了,语气中好像还是我不好似的;我说那我只买一袋吧。

。。。

上一次在target超市看到美女数学老师要的小方格本子,才8毛8,我一口气包圆了10本。后来老师告诉我她网上想去买,已经涨价变成3块钱了,嘱咐我有空路过再去看看。那我肯定屁颠屁颠照办的。

我们车库的开门器没电了。我去超市时一并买上。

到了超市找到电池和本子。电池的价格和网上一样,唯一不同的是,通过网购可以有ebates返现,店里买没有。本子的价格还是8毛8,但是我网上一找竟然真的是2.99。实体店有歧视,我们也没办法。所以我就拿着本子去买单,网上订购电池店里取货。

我结账的时候扫出来的价格就是2.99,我就把营业员阿姨叫来,告诉她货柜上的价格不是这个,如果她需要我可以给她看我拍照的证据。营业员阿姨说不用,当即就把价格改好了。

我买完单去上了个厕所,然后到客服处去,我的电池已经在那里等我了。

我前后经历了这两件事情,实在有点哭笑不得。

人工智能省去了很多不必要的劳工,网上购物不仅方便,更省,还不会受气。但是target有残疾人保障指标,帮助自助付款的营业员叔叔阿姨都是身残志坚的好同志,而且还特别地和蔼友善。如果这两者可以互相调剂平衡,购物的世界会更美好更方便。

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