非暴力沟通的第四个要素是请求，我结合自己的感受总结了一下－－在表达自己的请求时，如果我们能注意以下两点，将事半功倍：
一、区分请求和命令
在提出自己的请求后，对方的答复并不是你预期的答案。如果你能体谅理解或在乎对方的感受，便是请求；若因为没有得到想要的答案而生气或指责对方，即为命令。
举个例子：让座。设想一下：你坐在位置上，这时来了一位年纪较大且看不出有任何不便的人，提出让座的请求。如果你愿意，那将不会产生任何问题；倘若你拒绝了请求，这时会有两种后果－－情况一：该请求者表示理解并回复你没关系（要都这样就完美了）情况二：该请求者开始指责并伴随有言语过激的趋势，情况一说明该“请求”是真请求，情况二说明该“请求”是披着请求外衣的命令。如果我们能建立这个概念，那么相信在遇到类似状况时，我们能更好地维护自己并做出对应的回应。
二、明确请求
想要更好地与人沟通，让事情朝自己希望的方向发展，我们需要向别人具体地描述我们的请求（越明确，越满意）
第七章 用全身心倾听
摘录：为了倾听他人，我们需要放下已有的判断和想法，全神贯注地体会对方。
不过书中提到我们绝大多数人尚不具备这种能力，当遭遇他人的痛苦时，我们常常会急于提建议、安慰或表达我们的态度和感受。可是，倾听意味着全心全意地体会他人的信息——这为他人充分表达痛苦提供了条件。
感想：突然想到每次闺蜜跟我诉苦，我都会用自己的判断和经验告诉她要如何如何（整得跟教女儿似的），站在我的立场看我是出于好心想帮她解决问题，可我从未问过她：告诉我这些，是想让我当个倾听者，或是陪她一起吐槽，还是给她提建议？我想，下回同样的情况，问完她想得到的反馈是什么，我尝试转变我的方式，也许有更好的效果！
