1.善于发现对方的“闪光点”
要善于赞扬别人，善于从理解的角度真诚地赞美别人，而且要富于洞察力，善于发现对方的“闪光点”。
事实上，许多谈话之所以陷入僵局，常常是基于谈话双方在立场、感情、原则上存在着一些分歧，而这些分歧通过谈话者的努力，打通心理渠道，逾越人为障碍，是能够取得谈话的成功的。
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3.善于寻找对方的“兴趣点”
在说服别人时，我们往往会遇到这种情况，对方不是在听我们说，而是做或想别的事情，过嘴里应付着你，眼睛却注意别处，或转移话题，跟你瞎扯……遇到这种情况我们就应该放弃正在谈话的话题，寻找他的“兴趣点”。这样不仅能使对方与我们友好地保持而且给能得到对方的尊重和欣赏。
