以下文章是我昨天在三节课品牌助教群的分享。
我是品牌课内测学员，全优毕业，然后成为了品牌课第一期的助教，当时一共有六位学长姐，我们组整体完成作业程度跟完成优秀作业率都是第一。
最终整体我们组的优秀学员人数也很多，具体我忘了，大约能占总人数1/2的样子。并且给三节课提供了一名员工（这话有点不要脸了）。
以上是KPI范畴的一些结果。
我觉得很开心的是，毕业两个月了，如今我们的品牌小组群还经常有人分享、有人提问题、有人吐吐槽，整体的氛围不错。估计那个群，还能活上几个月。
要说原因，我认为其实是合适的学长在合适班班的带领下遇到了合适的学员。所以其实我认为可复制性不多。
我们现在在运用一套“破局点”的方法论来为企业服务。
所以今天我要分享一套通过方法论得出的具体做法，
然后各位学长学姐根据自己的情况来选择使用。
首先明确以下问题——我们的问题是目前学员完成作业率低，我们的问题是在学员完成率低的情况下，助教该如何做才能提高学员的完成作业率以及作业优秀率。
那整体的逻辑是这样的——我们要用两个维度来找到这个点。
第一、我们要找到学员学习三节课，目前的主要矛盾（就是不完成作业卡在哪里）。
第二、我们要从学员的角度分析他们学习三节课到底有啥心理需求，满足他们的需求我们到底需要做什么。
最终两个维度结合，我们就能找到那个能撬动学员学习的点，也明白该做什么才能达到最佳匹配与降维攻击。
我先分析第一个维度，目前大家学习三节课的主要矛盾，这个其实就是大家无法完成的一个核心点。
首先根据下表分析三节课，从上往下分析，一般第一个遇到的不满足就是主要矛盾，如果有一个是威胁，那么再下面更好也没啥用。
这是大体的一个分析吧，学过叫兽的十大需求大约知道具体内容是啥，同时我也属于三节课的重度用户了，我觉得这个分析还是比较靠谱的。
那么经过刚才的分析，我们从上到下找到第一个不满足的地方是主要矛盾，也就是说基础层、基础应用层、拓展层、拓展应用层这四个层级，层级越低的矛盾的重要性更强。
那么其实主要矛盾是便携跟过程体验（这里加上过程体验，是因为过程体验呈现威胁，矛盾程度最大。
便携是什么？便携就是简单的，快速的达到目标。
三节课便携性不好，当然这是无可厚非的，因为三节课是踏踏实实做教育的，所以作业很难，但是真正能学到东西，但是我们并不能否认课程不便携。
当时叫兽14天改变计划，很大程度主打的就是便携——14天就可以，虽然这14天内你很惨，但是也只不过半个月。
第二个就是过程体验，什么是过程体验？就是这个过程中你爽不爽，aha moment （类似于爽点）。
三节课的过程体验好么？满地的头发可以回答你这个问题。3.3颁奖都开始送霸王了。你说是不是威胁？
当然我明白，这是三节课的价值观，也是我们为了实现自己而付出的努力。
然而，我们不能否认过程体验其实是有点威胁的——威胁身体健康。（当然这是一个玩笑）
所以第一个维度分析完毕——目前三节课的主要矛盾其实是在便携性与过程体验上。
下面分析第二个维度：
分析我们的典型客户，找到他们的需求，然后推演出我们为了满足他需求所需要具有的属性。
整体的逻辑是这样的：
1、根据马斯洛需求模型得出三节课典型用户主要价值期望；
2、根据用户为了达到这个期望会完成什么样的任务；
3、为了完成这个任务遇到什么阻碍。
4、三节课跟助教体系为了解决这个阻碍可以提供哪些价值主张和服务。
这里我提一点，我们思考问题的时候，一定有框架。不要点式思考。
这个马斯洛，是有层级的，我们也是从下往上走，看看我们的核心目标人群的主要矛盾点在哪，
我大体顺一顺，大约在社交需求那里就有不满足。
为什么，很多人都说来到三节课找到了好多好朋友，我就是，所以社交需求是一个关注点。
再往上，尊重需求，我们的学员其实都希望得到别人的尊重才来学习，这也是一个关注点。
最终，自我实现需求，这也是一个关注点。
这里有一个问题，本身这个马斯洛模型其实也是从下往上分析，层级越往下就越真实，越矛盾。
然而，介于三节课这是个学习型的平台，典型用户在这里还是为了学东西而不是找女朋友（否则就是婚恋平台了），所以我认为最核心的价值期望还是在实现自我上；同时对于社交与尊重的需求也很大。
以上都是我自己想的，不是很全面，大家如果喜欢可以回去代一代，会得到更加详细的结果。
我总结一下，为了满足学员的一些心理需求，三节课以及助教需要做什么事情？
1、专业的课程，专业的助教，让你得到专业的技能。（三节课学业）（批改作业）
2、学长学姐与优秀学员可以随便加好友。（分享交流）
3、创造机会让学员分享，把自己的优势展现出去。（分享交流）
4、通过课程帮助学员建立课程内的核心价值。（三节课学业）
5、通过课下辅导帮助学员找到课程外的优势点。（学长专业辅导)
6、通过多维度的交流让大家了解彼此，找到志同道合的人。（分享交流）
7、让大家在情感方面有交流。（分享交流）
8、给学员营造出展示自己的机会。（分享交流）
9、给学员分享牛逼的圈子与有意义的人。（分享交流）
10、给大家认识彼此的机会。（分享交流）
11、帮助学员建立形象。（学长专业辅导）
12、提升学员能力。（三节课学业）（学长专业辅导）
13、给学员提供多点触达机会，能闲聊。（分享交流）
14、给学员提供做案例的机会。（三节课学业）（分享交流）
15、夸奖学员。（分享交流）（批改作业）（学长专业辅导）
16、给学员信心。（批改作业）（分享交流）（学长专业辅导）
17、给学员工作上的建议。（分享交流）（学长专业辅导）
根据上面的标签我再重新排列一下，按四个大类来分析，同时合并同类项，大家可以看得更清楚：
一、三节课学业（三节课本身需要做到的）：
专业的课程，专业的助教，让你得到专业的技能。
通过课程帮助学员建立课程内的核心价值。
提升学员能力。
给学员提供做案例的机会。
二、分享交流【在大群里面】
学长学姐与优秀学员可以随便加好友。
创造机会让学员分享，把自己的优势展现出去。
通过多维度的交流让大家了解彼此，鼓励情感交流，不抵触闲聊。找到志同道合的人。
给学员分享牛逼的圈子与有意义的人。
给学员提供做案例的机会。
夸奖学员，给学员信心。
给学员工作上的建议。
三、学长姐专业辅导 （1VS1）
通过课下辅导帮助学员找到课程外的优势点。
帮助学员建立形象。
提升学员能力。
夸奖学员给学员信心。
给学员工作上的建议。
四、批改作业（作业区）
专业的课程，专业的助教，让你得到专业的技能。
夸奖学员，给学员信心。
以上就是第二个维度，我找到了如果满足我们典型用户的心理需求，我们可以做什么。
其实这里我们也能看出来我们可以做的事儿挺多，但是这还没有结束，为啥？
因为这事儿太多了啊，做不完啊！
所以我们要找回第一个维度的便携跟过程体验，两方面结合一下。
不要眨眼，见证奇迹的时刻到了！
额，可以眨一眨，因为还是比较麻烦。
首先，三节课要做的事情咱们不管，咱们只是助教而已。
通过上图，都是对号的 就是最匹配的，也是我们需要经常做的。
第一、有以下几点是不麻烦且顺手可以做的（又便捷，又有体验感）：
1、学长学姐与优秀学员可以随便加好友。
2、通过多维度的交流让大家了解彼此，鼓励情感交流，不抵触闲聊。找到志同道合的人。
3、给学员分享牛逼的圈子与有意义的人。
4、夸奖学员，给学员信心。
第二、比较麻烦但是如果有余力可以做的（做了学员会很有体验感）。（一个√，一个×）
1、给学员工作上的建议。
2、通过课下辅导帮助学员找到课程外的优势点。
3、帮助学员建立形象。
4、专业的课程，专业的助教，让你得到专业的技能。
第三、比较麻烦，但是有时候会有体验感风险的。（要谨慎的做，提高便携性或者体验感。）
1、创造机会让学员分享，把自己的优势展现出去。（学员分享的体验感要做好，比如今天我的分享估计就没几个听，这个地方看看如何提升一下。）
2、给学员提供做案例的机会。（可以提供信息，但是不能让他在课程中做兼职）
3、提升学员能力。（这个点又麻烦，又难以出结果，尽量不要碰触这里。）
以上就是大家需要做的。
而当时我做了什么？
1、我加了每个学员的微信。
2、我经常在群里带节奏，引导大家闲聊，在每个人的自我介绍中，在他们的工作中与生活中找话题。
3、我会在私聊中与作业批改中不断给学员信心，给大家赋能。
这是第一部分，就是顺手可以做的。
4、从来不催作业。
第二部分，就是不是很便携，但是体验感很好的，我又做了什么呢？
1、学员有工作问题，比如孙磊，当时准备考试，没空做作业，然后我就随时关心一下。
2、比如雨辰，当时在跟公司撕逼，我也会提供一些建议。
3、我会跟学员聊天，问他们的兴趣与优势点，比如我们组的bear比较喜欢香水，雨辰会弹琵琶，喜欢纸片人；孙磊擅长SEO；李挺好会做立体的笔记，还有晴子品牌业务非常熟练；丸子擅长游戏化等等...这些都是我挖掘出来的。每个人都有闪光点，每个人都很厉害。
4、就是专业的批作业技能，我这方面做的还不错，在洞察这个课程的时候也找出了课程的漏洞，整体从头到尾能解决学院的问题。
第三部分就是风险比较大的
1、我让大家分享了，但是没有分享品牌相关。反而，我们bear分享了香水，丸子分享了游戏化，后面的排序中我们还有“如何跟传统老板撕逼”、“如何跟纸片人谈恋爱”、“如何跳激光舞”等等，后面快过年了我们没有进行分享，但是整体效果还好。（这就是体验感）
2、我没有给学员提供案例实践机会，因为我也没有。
3、提升学员的能力我也没咋干，本身作业写完也就是又提高了。我们的品牌屋、洞察自检五问以及奔驰法、BBO什么的都还是挺好用的。
那么以上就是我的做法，我发现还是非常契合我之前的分析。
所以我们做学长姐的时候，要主要从便携性与体验感出发。
比如催作业，就影响体验感，我就不催...哈哈
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