1
行为风格理论
（1）你的行为会影响自己的情绪
（2）你的行为会影响他人的情绪
心理学暗示
WOOSH让刚才的一段成为过去
手往前伸，再向上抬“WOOSH”
一个人的卓越是一种习惯
2
认识≠了解
“其实管理小孩的方法与管理下属的方法、管理老公的方法、管理老婆的方法是一模一样的。”
你是管理付出，还是激发投入？
“如果只是认识一个人，我们只能够去管理他的付出，可是当我们有机会去了解一个人，我们就能激发他的投入。”（我们让每个人承担起自己的责任，通过激情让大家一起完成整个组织的使命，这件事情非常重要）
如何提升人的敏感度？
对人的敏感度的三个层面
能不能识别？观察不同特质的人，做出的不同反应
能不能运用？知道什么是他想要的
能不能管理？知道什么是他需要的
3、研究行为风格的两个基础
（1）行为的倾向性:根据行为的倾向性进行预测，管理就是预测（小游戏:两手交叉握）
（2）研究的科学性:用科学的方法描述不同的行为风格（建立坐标轴:描述一个圆）
你是个管理者，你在多大程度上能包容别人与你的不同，决定了你有多宽的平台，可以与所有人互动。
