1. 货从哪里来？为什么这么便宜，质量也还行？

商品直采：一间名创优品店约有3000种商品，绝大部分从800多家中国工厂中直接定制采购，因此能够保证价格上的优势。

2. 靠什么和互联网企业竞争？

低价

3. 目标用户是谁？

收入较高的消费者——“他们比较精明，懂得价值，见过世面，很理性，知道一件商品该值多少钱17——27岁的年轻人

4. 为什么把收银台放在门口？

收银台设置在入口，店员对店铺内部情况一目了然；顾客购物完成后径直走到门口结账，符合动线设计，即使需要排队，也不会对内部空间造成拥堵；通过玻璃窗，排队结账的场景被路人看到，也会给人留下“生意很好”的印象，吸引更多的客流。

5. 货架为什么是1.5的高度？

货架的高度锚定在1.7米。名创优品的顾客以女性为主，中国女性的平均身高为1.55米。显然，1.7米的货架高度超过大多数女性消费者的身高，给她们带来实际的不便，还导致一个显而易见的结果：货架过高使上层空间受限，影响空气流通和光线照射，造成顾客心理上的压抑感、视野受限，导致进店率不高，并影响购物体验。针对这一问题，叶国富、三宅顺也组织多个部门进行大量论证，综合空间、视野、坪效等因素，下调货架高度。经过几轮调整，最终确定1.5米为平衡点——低于这一高度，将会导致上层视野过于空旷、空间利用率低等一系列相反的问题。

6. 如何处理小偷偷窃？

针对顾客的盗窃行为，名创优品希望员工从服务的角度出发解决问题：密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋、大包的顾客，发现顾客拿了高价商品，第一时间上前主动提供服务和帮助；如果有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客埋单；如果顾客置之不理，将商品藏到身上或者包里，坚持带出去而不埋单，那么为了不影响其他顾客购物，要等到该名顾客出店门后进行交涉，要求其在监控下面拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警。

7. 一般一家店铺SKU达到多少？客单价呢？

3000；

50上下。

8. 和传统营销理论4P对应的名创优品“四好”理论是什么？

产品（Product）、价格（Price）、场所（Place）和促销（Promotion）

9. 驱动企业高速运转的“六驾马车”是？

独特的品牌定位、优质低价的产品、一流的店铺、现代化物流配送体系、高效的IT系统、独特的商业合作模式

10. 全公司最懂货架摆放的是谁？

叶国富

11. 为什么要给客户主动送购物篮？

希望全体店员树立服务意识，培养全方位服务的素质和能力

12. 工厂到店铺的周转时间？

21天。

13. 销售毛利控制在多少？

8%左右。

14. 名创优品选择加盟商的标准有两点？

实力和经验，缺一不可。“首先，他必须得有实力，资金实力过硬。”Lee说，“其次，要有零售行业经验，以前有加盟其他品牌的经验，他看得懂，知道这个模式怎么玩，这样磨合起来就顺利一些。”

15. 加盟商每日可到账前日营业额的多少？

每日分享前日营业额的38%（食品、饮料33%）作为收益。

16. 一般开一家店投入资金大约多少？

17. 名创优品开店主要考虑三个要素是？

第一是地段，“如果你不占领核心位置，你首期拿的地方比较偏，就会给对手留下更好的位置，对手会去拿”；第二是人流，看这个店面是不是人流最旺的；第三是费用，“这个我们恰恰放在次要位置”。

18. 店铺的优劣分为四档如何分的？

基于大量开店的经验，名创优品形成一套评估体系，根据选址差异，将店铺的优劣分为四档。

19. 店铺理想的面积通常在多少方？

200平方米

20. 零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩多少是由位置决定？

零售行业的一条金科玉律是店铺的业绩80%由位置决定。

21. 零售业最烦琐的三件事情是？

一是管理，二是库存，三是账目。

22. 为什么同一条街要开两家店？

商圈保护

23. 中国香港和澳大利亚的人工成本约分别为大陆的多少倍？

人工成本高昂，约为中国的5倍

2.The income elasticity of demand for health and wellness products.

consumption upgrade消费率

ownership.所有权