知彼解己

在与客户交谈的过程中，恨不得把馆所有的好，都一股脑的说给客户听。但却总是容易忽略客户问题，没有了解客户的需求。“知己知彼，百战不殆”我们要了解客户想要什么，聆听客户的需求。

生活当中与人交谈，总是急于表达自己的想法，却没有想过人家是否想听，听了是否舒服。对于我自己的诉求：少说话，多做事

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