父母所希望的是，孩子一直都保持跟父母沟通内心感觉的意愿，以便能帮助他们处理不时发生的一些动荡的情绪。开放的回应能鼓励他们沟通，封闭的反应则相反。
开放的反应就是孩子所表达的信息你不要加减，你所回应的跟他说出来的话必须是相同的信息，只是用字稍有所不同而已。这种开放的反应法是你要想孩子表达你完全了解他所说的。
封闭的反应则暗示你不了解他，因为用的方法是批判、分析、解释他的感觉。
我们来看一下这三位父母对青少年同样的问题有何不同的回应：
孩子：什么时候不好测验，偏偏要选星期一，我本来周末是有计划的，现在什么都别想了，只能准备星期一的考试。
父母甲：你知道有时候计划就是实现不了的呀。
父母乙：你以为学校就要照你的计划才行吗？
父母丙：听起来你很失望，又很挫折的样子，因为你得放弃预先所定的计划，是不是？
第一个父母甲，忽视了孩子的感觉，扮演了万事通的角色。父母乙把这件事诠释了一下，但在孩子听来就像在攻击他似的。父母丙听了也懂了孩子的感觉，并打开了和孩子沟通的管道。
