17.9.15课--正向思维

考虑问题时多问“为什么？”为什么会出现这样的问题？造成这种情况背后的原因是什么？ 查找沟通记录，以事实为依据找出问题出现在哪个环节，举一反三，思考因果关系，总结规律，避免以后犯同样的错误。

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