医院看病为什么排队那么难?

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这个排队难,不是指的排队挂号难,而是指的挂号之后,去等候医生看诊的排队难。

很多时候,挂号后还要排一两个小时,甚至上午挂号的要下午才能看。

随着现在科技发达,很多网络挂号平台和医院自营挂号平台的兴起,可以在看病前提前预约挂号,很大程度上缓解了挂号的难题。

但是排队难,这个继挂号难这个问题后出现的另一个问题却并没有解决。

平台挂号后,很多人有一个误区,以为我只要在挂号的时间段内去医院,根据我挂的号码先后顺序估计我看病的时间赶过去就可以了。

事实上是,现在医院都是挂号取号以后,以你抵达医院后,在导诊台登记或者将病历本在门诊排队之后的顺序看病。

很多人对此不理解,觉得我既然挂了这个时间段的号,就应该在这个时间点给我看病。

我观察过,比较热门的诊室每天都有为此原因和医生及护士发生争吵的,争吵的人越多,医生看病越慢,越慢等待的人越烦躁,导致更多的争吵,恶性循环。

似乎是很有道理:既然我挂了这个时间,就应该这个时间给我看,既然不能这个时间给我看,为什么让我挂这个时间段?

其实这倒不是医院有意为难,确实事出有因。

一、挂号来源比较多,会出现重号。

医院为了病源,也确实是一些平台的引流需求,同一个医院可以从多个平台挂号以满足病人需求。

这些平台并不是一个系统,不一定及时更新,也有可能病人就是同一时间挂号,然后分配给了不同人同样的号,例如:A挂了上午9点到10点阶段的30号,B在另一个平台挂的也一样,这样就会出现重号。

一个重复还好说,如果多次重复就会导致挂号超量。

二、医生没办法控制诊疗时间。

好的医生,每天的挂号量都比较大,给到每个病人的时间并不是非常充裕的,每个人的病情不一样,以及沟通表达能力不一样,需要做的检查也不一样,医生看病不是流水线作业,在看病开单的同时还要给之前开检查单的病人看检验结果,没办法把时间控制的非常精确。

三、病人也没办法保证按时到达。

病人或者对医院地址不熟悉,或者对就医流程不熟悉,或者是对停车时间估计不足,或者等待中途离开了导致错过,都有可能会导致就医延后。挂号是当天有效,医院不能因为这个原因拒绝给病人治疗。

所以挂了哪个时间段,过去就想看病,只是一种理想状态。

必须同时具备,病人不多、每个病人实际看病做检查加看结果时间不超过五分钟(三甲医院门诊一天一个医生90个号,按8小时工作时间不喝水不洗手不接电话)、医生不迟到早退、没有人插队、没有人试图“按闹分配”……

事实上,医院不可能以某一个病人为中心,只能综合各方面衡量出一个标准:那就是挂号后,先到先排队先看。

说这些,并不是为医院开脱,而是目前国情如此,中国人多,病人也多,大家又都想去更好的医院找更好的医生看,那么能怎么办?

与其试图按闹分配,损害其他病患的利益,不如了解医院的规则,遵守医院的规则,尽量配合医生提高看病效率。

毕竟医院是国家的,病是自己的。

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