当你试图了解年轻人的经济消费时,会员经济时一个绕不开的话题。
2021年4月初,爱奇艺和腾讯视频宣布将迎来一波涨价 ,在引起一波议论的同时,有不少人表示即使涨价了我也会买 !
这背后是年轻一代消费能力的崛起,他们的消费观念、偏好与方式重塑了消费行为的走向与模式。
比如,购买会员正成为年轻人群的消费习惯,他们为兴趣买单,注重个性化服务,甚至将付费服务当做一种生活方式。
那么会员制度的核心是什么?
小编我认为,首先呢,是要说服用户购买会员。
2010年,最初的套路是买会员去广告。
接下来那几年,则是在购买版权的同时设置了观看最新一集或最新几集的影视和动漫作品需要购买会员才能观看,这个是收割用户购买会员的季节。
等影视和动漫作品完结后,过了几个月,则开始漫长的收割用户购买会员的时候了,这是除了前几集免费,其余全部要购买会员才能看。优酷经常刚干这种事,准确来说,所有的视频APP都这样!
其中,非常重要的一个指标就是付费用户对内容、服务的满意度。只有平台能够持续生产优质内容,用户才会心甘情愿为你的服务付费。
其次,围绕核心去做,表面上大家在为爱奇艺会员付费,实际上是在为背后的内容、节目、服务买单。
比如会员可以比其他人更早看到内容、会员可以跳过广告直接看内容、会员可以有权限看更多独家/优质内容,甚至是体验更好的音效、画质等,这都是满足内容服务的多样化需求,紧密围绕用户核心需求去打造的功能。
羊毛出在羊身上,视频APP做的好,先要让用户爽快每月一付或每年一付会员,怎么样才能做好这点呢?
1.要提供优质影视内容。
2.尽可能多的购买版权。
3.平台一定要围绕服务/产品最核心功能需求点去做会员体系
事实也证明,爱奇艺和腾讯视频做出高质量剧集的时候,用户的付费意愿非常强烈,这是过去几年爱奇艺和腾讯视频一直围绕着会员满意度做优化、做深耕的底层逻辑。